情境(Situation):“公司从创始以来,一直使用提成制来激励销售队伍 。这是三大主流激励机制( 提成、奖金、分红)中的一种,三种激励机制分别适用于不同的场景 。” ——这就是情境S,对激励制度做一个完整的介绍 。
冲突(Complication):“但是,提成制在公司业务迅猛发展,覆盖地市越来越多的情况下,造成了很多激励上的不公平;富裕地区和贫穷地区的不公平、成熟市场和新进入市场的不公平,甚至出现员工拿到大笔提成,但公司却亏损的状态 。”
这个例子,就是根据实际情况运用SCQA结构的结果 。
当你看到相关的例子时,如果你想去学习,首先把例文大声朗读几遍,然后用自己的语言做复述练习 。有了感觉后,就把这种结构运用在我们平常聊天中 。
当然,平时你在阅读时,看到别人的表达很好,你也可以用这种方式去学习别人的表达结构,再通过自言自语的方式去锻炼自己,从不流利锻炼到说得流利 。
当你积累的表达结构多了,久而久之,你就能够做到“无招胜有招”,不用按照固定的结构,也懂得用自己的结构去构建一大段的表达了 。
应对突发状况的思维跟别人聊天时,肯定不是一直都这么顺利的 。
说不定别人用开玩笑的方式去“刁难”你,或者不小心说提到了你的“痛处”,甚至故意问你一些问题去考验你等 。
这种情况,很容易带给你不知所措的尴尬 。这时,你怎么去应对这种情况,就能够决定你接下来的谈话主导权 。
通常来说,应对的方式是根据别人的言语来决定的 。
别人用开玩笑的方式去取笑,你也应该顺着对方方式去取笑对方;别人用某种逻辑去攻击你,你也要用类似的逻辑反击对方 。
而这,就涉及到你的思维灵敏度了 。在你去锻炼的时候,最好学习一些不同思维形式的锻炼方法,如:
- 发散思维
- 聚合思维
- 类比思维
- 批判思维
就是设想自己可能会遇到的突发状况,或者把自己曾经遇到的突发状况,用对话的形式重现出来,然后想出新的应对方式去替换它 。
例如你曾经遇到同事让你请吃饭的情况,当时你的回应可能是这样子:
同事:小李,近来业绩挺好的嘛,什么时候请我们大伙儿一起吃个饭庆祝一下啊?
你:哪有!比不过你们!
同事:别谦虚了,你这个月的业绩都超过我们很多人了,请我们吃个饭不过分吧!
你:这么多人吃,我怎么请得起!
很明显,这种方式有点“小绵羊”的味道 。
所以在私底下锻炼时,你就重现这个场景,一人分饰两角,纠正你的回应方式 。如:
同事:小李,近来可风光嘛,业绩这么好,什么时候请我们大伙儿吃饭庆祝呢?
你:看来我终于引起你们的注意了,平时都不见你们对我这么热情啊!
同事:大家都忙着嘛,你懂的!那不是正好吗?请大家吃饭就顺便聚聚会了 。
你:不是吧!你们都已经让我习惯了低调,现在又让我高调请你们吃饭,我会受不了的 。
同事:同事之间别这么计较啦!
你:我才不计较呢!下次有机会再买奶茶回来请你们喝,吃饭的话,我就无能为力啦!
红字及时重现场景后的对话调整 。你觉得这种回应方式很好,那么下一次就用这种方式做出反应;如果不喜欢,就想到自己喜欢的回应 。
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