第二种方案面对的现实则是,很多奢侈品大牌不支持门店鉴定的服务,就像此次Gucci中国区相关人士回应所言:“已关注到唯品会与得物鉴定争议的新闻,对此暂时不发表意见,Gucci保证消费者在官方渠道购买的一定是正品,官方渠道包括品牌直营店、官方网站和相关授权渠道 。”
另外,小杨称在唯品会第一次购买正品时,平台提供了溯源码,扫一扫即可知道商品所有流通链路,购买时就会很放心 。但第二次唯品会国际并未提供,对此,唯品会客服称:“不是所有东西都有溯源码的 。”对此,《中国科技投资》采访人员致函唯品会,截至发稿未获回复 。
接近广州市荔湾区市场监督管理局的人士对采访人员称:“已注意到唯品会Gucci腰带事件,相关科室已接到群众投诉,正在关注和处理 。”
奢侈品鉴定领域相关法律和监管空白有待填补 。好消息是,近日“国家队”中国电子商务协会发起成立“奢侈品鉴定中心”,不仅可以提供个别商品的真伪鉴定,也将通过商务认证等手段,从商品销售更上游环节解决奢侈品假货问题 。
对于此次维权,小杨对采访人员说:“第一,对于接连两次买到假货,唯品会(却)欲盖弥彰,不能给出正品的证明,感到气愤;第二,买化妆品和首饰都是公司发奖品或用来送人,如果是假货后果很严重,可能工作就没了;第三,就是想让自己心安,如果大家都觉得麻烦,总是算了,售假情况才会这么严重 。如果大家对这种事件零容忍,就不会有这么多的假货横行网络 。”
而在找了检测中心鉴定、去315小程序举报等措施均未获反馈时,为了500多元的口红订单而费力维权的小杨深感疲惫,他感慨道:“我们自己维权太难了,懒得搞了,实在伤神 。”
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