举个例子:一个主播有100万粉丝,但这些粉丝里面可能很大一部分粉丝从来不会买打赏或者买货,而真正产生持续消费的可能只有1万人 。正是这些铁粉持续贡献着购买力,推高了ARPPU 。因此说,一个APP形成的粉丝群体如果只是泛粉,是很难高效驱动消费的 。
再说回场内转化效率,为什么说粉丝的信任力最终影响了消费决策,这就要看影响消费决策的历史演进,大概形成了三类消费信任形式:
第一种叫作产品信任,比如一家书店卖书,书一般没什么质量问题,用户很容易做消费决策 。
第二种叫作品牌信任,这家书店后来又开始卖影音,甚至卖家电、自行车、绿植,但用户因为信任书店的品牌,也放心购买 。
第三种叫作人际信任,从直播场景就是主播信任,粉丝因为喜欢主播,信任主播,而愿意为主播付费,或者买他推荐的商品 。
主播信任是场内转化效率的核心决定因素 。从主播侧看,主播往往非常在意自己的人设,在意口碑,否则很难做直播生意 。而从平台侧,通过扶持主播(或者通过MCN)与管控主播(风控、禁播)去驱动主播建立粉丝信任,也是提升平台整体变现效率的重要手段 。
03 直播是否能加速APP商业化?
以上分析了这么多,其实还是希望找到一个系统化的视角,帮助我们判断直播能否帮助APP实现规模化的、高效率的商业化,并且尽量细化到各个环节的评估 。那么再梳理一下几个关键的评估逻辑:
1. 直播内容是否匹配APP价值
尽量从APP调性、用户价值出发,去设计直播内容,从而降低用户对直播间的心智建设成本 。
举例来讲:一款APP本身就是泛娱乐产品,那么加直播的时候肯定优先考虑娱乐直播 。比如陌陌,它刚开始就是个陌生人社交APP,这里面的暧昧基因很容易催生秀场直播氛围,流量与变现的效率也有保证 。但如果在陌陌里面让主播卖货,就不是一个好的选择 。再比如知乎,它是一个知识问答社区,那么通过秀场直播变现就不是一个好的选择,且如果大量知识主播强行直播带货,也会引起用户反感 。
2. APP是否能够支撑直播流量规模
直播流量本质上是一种私域流量,同时又需要公域流量赋能,商业化首要评估APP是否具备私域流量基础 。
一般来讲,一款APP没有形成一定的私域生态,很难保证直播间的私域流量,直播间又不能完全指望平台给你导流,或者你创造类似PK直播的私域间流量玩法也可以 。
而说到私域流量,主要是来自社区、社交两类产品,但其实这两种类型在各类APP中都已经泛化使用了 。同时两类产品涉及到的APP众多,但它们制造私域流量的能力却有很大差异 。
一般来讲,头部网红的数量以及粉丝量,能够大致反映出一个社区/社交平台的私域规模 。网红数量与粉丝量越高,意味着能够支撑起更大规模的头部流量,也能够驱动整体直播流量生长 。
从这个角度,我们会发现很多APP在“硬凑”直播,不乏一些知名APP 。他们的共同特征是:原本就没有形成社区/社交氛围,增加直播后孤零零的出现在一个频道,主播的粉丝量很少,观众也少得可怜,私域流量严重不足 。
一般来说,直播更多的是用来强化社区/社交用户关系,并吸引新的用户进来,但不是靠直播去重新创造这种关系 。或者从商业化变现的角度,直播更多的是用来将主播的社区/社交资产货币化,是来赚钱的 。
3. APP是否能够支撑直播变现效率
需要从直播用户生命周期的角度,找到影响变现效率的关键因素,并评估是否能够达到最优效率 。
通过前面的分析,这里面最重要的是受众匹配效率与场内转化效率 。前者关系到APP平台给直播间的精准导流,比如APP做不好个性化推荐,那么导流效率势必会受影响 。而从场内转化效率来看,还是要看主播影响力,评估下怎么培养或者招募主播吧 。
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