会员服务体系 会员体系的构建内容( 二 )


不少积分体系的设计者,为了降低商城积分消耗,会专门设置积分抽奖的附加玩法,通过抽奖的形式减少商城积分消耗 。
不过抽奖系统的概率,也需要认真计算设置 。
联合会员:
顾名思义,就是联合其他品牌、其他公司内部事业部课程/实体产品权益等 。
比如,最常见的京东Plus会员、88VIP会员 。

会员服务体系 会员体系的构建内容


(京东PLUS会员)

会员服务体系 会员体系的构建内容


(88VIP会员)
成就体系:
在某产品内通过消费/使用时长/其他动作获得的称号或者勋章 。
成就体系属于精神方面的鼓励,可与任务成长体系进行绑定 。
但成就体系的称号和勋章,需要结合产品平台尽量给予用户展示位,否则成就体系满足的用户炫耀心理将无法发挥应有的效应 。也可以参考之前的BBS玩法~

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(流利说的勋章体系)
至此,大致的会员体系玩法都跟大家一一介绍了,应该很清楚了吧?
嗯?你确定吗?
那么,如果ld问你这样一个问题,你会怎么回答呢?
“啊那个小于啊,你说的是很清楚了,但不过为什么又有成长值又有积分呢?这两个标准是什么意思?”
咋整呢?小于同志 。
其实很简单,这里要明确一点,会员体系对应的是成长值,积分体系对应的是积分;
两者的入口都是任务体系,但出口不同,会员体系的出口是会员等级及权益,而积分体系的出口则是积分商城/抽奖等玩法 。
会员体系与积分体系,可搭配也可互相独立 。
o加班k 。理论准备知识我们现在都搞清楚了,接下来,就上重头戏了!
“会员体系具体怎么做?”
我总结了8步法,帮助大家从0开始搭建完整的会员体系 。
STEP 1:明确北极星目标
定北极星目标是一件非常非常非常重要的事情,但很多时候很多团队都会不当回事,草草的定个转化目标就算了事儿 。但工欲善其事,必先利其器 。如果不明确一些问题就开搞一个项目,那项目很容易到中间就会跑偏,需要反复rebuild 。
下方是在确定北极星目标时,团队需要问自己的几个问题,不光是会员项目,其他项目也一样 。
要做什么项目?
为什么要做这个项目?
要做成什么样子的?
什么时候开始做?
谁来做?有一起做的团队吗?
市面上有没有竞品?那我们和竞品相比优势是什么?
我们的产品和项目可行性如何?

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STEP 2:明确会员的底层价值
确定了要做之后,我们需要再次明确会员的底层价值 。
要让会员体系可以清晰的划分出用户的忠诚度,还可以维护顶层核心用户,进而去赋能产品长线发展和业务增值,那么会员的底层价值一定不能离开业务,业务是资源更是结果 。

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STEP 3:做会员的目的
不用说了,如果看到这里,你还认为会员的目的是提高留存率、用户忠诚度这些,请返回第一屏重新阅读,或者私聊我,本美少女今天就要看看你的小脑瓜里装的是什么小饼干!
一切为了商业!哦对了,除非你是做纯公益项目 。(pure~)

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STEP 4:选择适合产品的会员类型

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