会员服务体系会员体系的构建内容( 三 ) _云知道

根据所在行业和公司产品，选择更适合的会员类型，玩法可以综合不同体系，但一定要有主线，让用户在便于操作性上感到清晰与舒适。

STEP 5：对你的用户分级
再次分析你的用户，可以做会员体系，说明已有了一定的私域流量用户，也就是属于你的老用户，他们的喜好与行为有怎样的耦合关系，这些都要搞清楚。
明确用户的核心驱动力，用户为什么购买？为什么升级？为什么要玩？
简单来讲，就是，用户为什么要买你这个功能的帐？

这里非常感谢历任爱奇艺首任产品总监、现任开课吧产品及运营人才事业部总经理，产品运营学院院长——高玮老师，在脑图初稿时为我提出的指点。
那就是，这里缺少一个，“用户为什么买会员”的核心产品逻辑。
我思考之后在用户核心驱动力后补充了这样的内容：

用户的核心驱动力要与产品和核心业务挂钩，会员的权益也应由核心资源+增值资源组成，核心资源保证用户“初心不变”，来解决用户的痛点；增值资源则为转化服务，用来补充部分转化率的问题，其次，更大的用处也是帮助用户下决心。
其次对用户的分级可以参考RFM模型、或者运营的AARRR模型。
STEP 6：设计权益等级
这一步，就要开始设计会员的权益与等级了。
包括基础权益（生日礼、签到…）、优惠折扣权益（代金券、打折券…）、功能升级权益（云空间增大、题库ai…）、内容增值权益（会员专属课程…）、积分回馈权益（会员可每日多领x积分…）、提升服务权益（专属人工客服…）。

需要注意的是，所有的权益均可以结合，也可以独立，但核心业务一定是核心权益。
STEP 7：设定等级成长规则
会员等级成长规则，就是成长值的加减法。
需要先明确是否有自然成长速度，比如最早的QQ等级，登陆一天，就会增加多少成长值。
其次，就要明确成长值的玩法有哪些，对应了哪些可获得成长值的途径。eg：任务？消费？额外活动奖励？
做完加法，一定要记得做减法。减法可以给用户带来降级危机感。
《影响力》一书中曾讲到，如果你作为以为理财顾问，面对一个在投资方面过于保守的客户，如何说服他投资高风险、高回报的项目？
那就是，告诉他，如果他没有在那些风险较大的项目上投资，他会失去什么。
因为对失去某种东西的恐惧，比对获得同一物品的渴望，更能激发人们的行动力。特别是在处于风险和不确定性的条件下。
运营过知乎的小伙伴肯定对下方的图不陌生。知乎创作者中心的等级，一般来讲，是不会降级的掉分的，但如果你的回答负向反馈（举报、反对、没有帮助、）较多，将会对你进行扣分降级的操作。