会员服务体系会员体系的构建内容 _云知道

“会员体系适合所有的产品吗？”
那么首先我们要明确的一点就是，我们的产品，为什么要有会员体系？会员体系的目的是什么？
也请大家先不要往下划，稍加思考，给我一个你们自己的答案：
A. 提高留存
B. 提高活跃度
C. 提高用户忠诚度
D. 提高转化率
阿拉？这就确定选择了吗？
其实，会员体系的目的并不单一，上面的ABC都是我们的对该体系的指标数据，但最终，交账的、最重要的还是要回归转化率。因为无论会员体系还是其他玩法、产品功能也好，都是为商业赋能，最终要回归商业。
也就是说，上面所有答案，都对，也都不对。（啊哈哈哈哈哈哈）
所以，会员体系的目的是提高LTV 。

LTV(life time value)生命周期总价值，意为客户终生价值，是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。通常被应用于市场营销领域，用于衡量企业客户对企业所产生的价值，被定为企业是否能够取得高利润的重要参考指标。
内容来自百度百科

那么明确了会员体系的目的，我们便可以开始着手做了吗？
会员模式有哪些？市面上其他的产品会员模式如何？又有哪些会员体系呢？
如果不搞清楚这些问题，那么很大概率，你的会员体系将会走上两条不归路，要么会员成为割韭菜的商品，销售主导产品，对用户留存、活跃、忠诚度不增反减；要么成为鸡肋一样的存在，被用户甚至产品自身遗忘。
会员类型：
一般来讲，会员类型可以分为：付费会员与等级会员。
付费会员，对用户来讲门槛较高，用户需要支付购买会员卡，那么会员就一定比非会员的优势要强很多，并有明确的核心利益点和驱动力。
比如：各视频平台会员、各音乐平台会员。

（腾讯视频会员）

（网易云音乐会员）
等级会员，纯等级会员≈免费会员，相当于一旦有新用户注册产品，并作为LV0/LV1进入用户会员体系，门槛较付费用户来讲较低，升级需要用户累计使用时长/消费金额/其他方式来获取经验值/成长值完成，通过升级来享受进一步的权益和服务。
比如：旅行app会员、腾讯心悦会员

（去哪儿旅行会员）

（腾讯心悦会员）
会员体系：
会员体系中，包含了很多不同的小体系和玩法，下面，跟大家简单介绍一下
1）付费会员
2）等级会员
3）任务体系
4）联合会员
5）成就体系
大概的玩法会有以上五种，除了开头跟大家介绍的两种会员类型之外，还有下面3种会员体系的玩法。
任务体系：
任务体系一般会与积分体系绑定进行。比如大家都知道的支付宝会员，也是相当经典的积分体系。

（支付宝会员）
在设计积分体系的玩法时，要根据是否有预算进行设计。如果在预算充足的情况下，积分玩法可以设计的丰富一些，商城也可以多样化一些。
但如果在预算不明朗甚至没有预算的情况下，可以整合产品的功能和权益，将积分玩法做的更精细一点。
但需要明确一点，积分商城作为积分的消耗出口，获取/消耗制度一定要严格把控和计算。