社群，不是新鲜事物，前几年就常常被提起 。今年 2 月以来，社群被提及的频率增加，尝试通过社群来营销推广的玩企也增加了 。多位玩具厂商表示，今年疫情严重，希望借助线上渠道来恢复经营、消化库存 。相比一般电商平台需要审核认证、装修店铺、买广告位等前期准备工作，社群似乎更容易实现产品销售 。其实，社群的运作一点都不简单 。
社群的要素与分类社群是社会学和地理学的概念，现在主要指随着互联网出现而实现的用户基于网络平台的聚合与交流，常见的有微信群、QQ 群、微博群、微信公众号等等 。
根据组建目的不同，社群可以分为不同类别 。如产品测试群是用于测试产品或者内容，听取消费者意见；交流学习群是为用户提供的互动交流平台，使用户能在社群内围绕某一话题展开讨论；为公众号引流群是以社群为媒介，最终将用户导入到微信公众号；人脉交流群主要是以搭建人脉圈为目的，促进人才资源合理配置；卖货转化群就是在群里发商品链接，快速开展产品营销等 。
无论是哪一种社群，一般都具有 5 要素，即人、规则、价值、运营、裂变 。人指社群中具有相同爱好或目的的群体；规则指社群需要有管理者、有体系、有结构，以此保证社群的良好氛围；价值指社群存在意义，能否为成员提供干货；社群建立者或管理者要通过有效运营让社群变得越来越好，存活的时间越来越久；裂变即成功运营一个社群后，按照这种模式建立更多的社群，扩大社群的规模 。
常见的几类社群社群能不能长久存活关键在运营 。社群运营拥有着垂直度高、转化率高、缩小用户距离感的优势，属于用户运营的一种 。不同的社群有不同的运营侧重，也会达到不同的效果 。
产品测试群 。
“我们组建社群主要是用于产品测试 。如雷公司的产品经理孙晨告诉采访人员，公司的产品类别比较少，而且属于不太会复购的类别，客单价又比较高 。如果为了销售产品而建立社群，运营成本相对会比较高，且公司无法支撑长时间的内容运营 。因此，公司选择组建产品测试群 。据介绍，公司组建产品测试群是为了在产品正式上市前，收集用户的试用反馈 。一般在安全性试产之后，进入小批量试产的阶段时，公司会招募用户并寄送样品给他们 。“我们是通过‘小鸡彩虹’IP（品牌形象）自媒体招募适合的用户加入社群，也会有参与过活动的父母推荐朋友过来参与 。”孙晨介绍说，产品测试群的用户不会太多，而且根据产品的目标群体不同，群里的成员也会经常变动 。
交流互动群 。
泡泡玛特是我国知名的潮流玩具品牌，旗下拥有众多不同类型的 IP，也组建了许多交流互动群 。泡泡玛特的社群通常是由其实体店的店长负责建立和维护，面向的群体主要是当地的潮流玩具爱好者 。店长负责维护社群的秩序，防止群里因为广告链接、砍价链接而影响成员的感受 。在群规允许的范围内，群成员可以交流潮流玩具的信息，分享各自的潮流玩具，还可以进行潮流玩具的互换 。
对店长来说，该群是其了解潮流玩具玩家兴趣的通道，可以及时地获取玩家兴趣信息，帮助品牌方更好地研发满足玩家需求的产品 。此外，社群还是泡泡玛特发布新品和限量版产品的重要渠道 。在产品开售前，店长都会把开售的时间、购买的方式发到群里，而群成员通常会自发地将消息传递给同个圈子的其他玩家，帮助品牌方扩大宣传 。
促销活动群 。
这类型的社群应该是很多玩具厂商都非常感兴趣的 。奥光动漫股份有限公司（下称“奥光动漫”）在这类型的社群方面比较有经验 。据介绍，奥光动漫会在开展促销活动前，通过微信公众号、朋友圈、电商平台宣传活动，感兴趣的消费者可以扫群二维码加入社群 。既然是为了活动而组建的社群，企业首先要做的就是对活动玩法、奖品等进行介绍，确保群成员可以公平地参与促销活动 。
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