工作流程怎么写( 三 )


2、             除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外 , 不得放置任何物品 。 不得堆放食物、杂物 。 不得在前台吃食物 。  
3、             前台只能由接持人员坐 , 其他人员不得进入前台就座 。 公司人员不得聚在前台闲聊 , 如有公务需探讨可进入前台 , 但不得超过十分钟 。 需超过十分钟的 , 应改在其他办公室进行 , 前台接待人员向上级领导申请安排 。  
4、             协助保洁专员做好前台的清洁工作 。  
 
岗位职责5: 
1、             日常工作以前台接待为主 , 复印、打印工作为辅 。 协助行政专员进行复印、打印 。  
2、             必须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法 , 当行政专员没空的时间可复印、打印 。 离岗时必须向直接领导说明 , 由领导安排人员在前台 。  
3、             打字速度不得低于50字/分钟 。 会用excel制表及运用简单的公式 。  
 
 
岗位职责6 
1、             来访客人需在小区参观时 , 需为他们引路并做好宣传介绍工作 , 解答来客疑问 。 重要事件需及时向直接领导汇报 。  
2、             公司需进行培训、或召开会议时 , 须提早半小时到现场 , 协助做好一切准备工作 。 包括投影仪的准备、安装、调试 , 会议签到、安排桌椅等 。 如有VIP客人到访 , 除为其做好准备工作外 , 还需负责倒水、加水等 。  
 
六、   仪容仪表要求 
1、             公司订制制服的 , 须穿着制服上班 。 无订做制服时 , 须穿职业装 , 即套装上班 。 保持清洁卫生整齐 
2、             不得穿牛仔裤、T恤、露肩装、吊带等非正规衣服上班 。 不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班 。 裙装下摆不得低于膝下三公分 。 不得穿着“三截腿” 。  
3、               头必须经常洗 , 梳理整齐 , 不得有头皮屑 。 不得披头散发 , 发长不得过肩 。  
4、             常剪指甲 , 保持清洁 , 不得留长指甲 , 不能涂指甲油 , 指甲内不得有黑色物状 。  
5、             保持口气清新自然无异味 。  
6、             上班期间应化淡妆 , 除戒指外不得佩戴饰物 。 不得在前台化妆 。  
7、             保持良好的站、坐、走姿 。 站时须挺胸收腹沉肩 。 坐时不得前仰后靠 , 不得摇头晃脑 , 东张西望 。 走时保持站的基础上 , 水平向前 , 平稳适中 , 无紧急情况 , 不得在小区内奔跑 。  
8、             在客人面前 , 不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懒腰、唱歌、哼小调、化妆 。  
 
七、礼貌礼节 
1、接待宾客要自然大方、稳重热情、有礼貌 , 熟练运用“十一字”礼貌用语 , 做到微笑服务 , 用好敬语 。 做到:迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声 。 不以肤色、种族、信仰、衣着、相貌取人 。  
2.      与客人相遇要主动让路 , 会见客人时不主动握手 , 特别是女宾 。 若宾客先伸出手来握手 , 应面带微笑与客人握手 。 握手时姿态要端正 , 腰要直 , 上身稍前倾 , 力度不能大 , 不能用左手与客人握手 。  

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