（3）销售动线触点人员行为规范 。 （初稿） 。
（4）相关模块标准化手册的建立（初稿） 。
（5）特别事件报告的核查，为回复做好基础 。
（6）领导交待的其它工作 。
准备在新的一年里，承前启后，继往开来，计划在以下几个方面展开工作：
（1）认真做好巡视工作，加大与相关部门沟通力度，竭力帮助其提高服务品质
（2）认真做好各项专项检查，督促相关部门按规定操作 。
（3）认真做好各项检查工作，为领导提供真实的材料 。
（4）参加各项培训，好好学习，打好基础 。
（5）参加会议，认真倾听，认真理会领导的意图，为最好各项工作做好准备 。
（6）对相应模块提出可行的建议，不断创新 。
（7）认真完成领导布置的各项任务 。
品质部的工作虽然比较繁重，但是只要在工作中保持认真谨慎，负责的态度，就一定能把工作干好，同时也会在工作中得到很大的收获，当然在这一个多月的工作过程中，也出现过一些差错，但是我相信，前事之鉴，后事之师，同时我也在错误中总结了教训，吸取经验，让自己以后再处理问题上考虑的更全面工作更顺利 。
在这些日子里，领导的关怀和教诲，同事的关心和帮助，还有自己洒下的汗水付出的艰辛以及收获的喜悦，都是甘露和沃土，它早就了我的刚毅，勇敢和执着，给予了我很多人生的启迪和生活的激情我会在以后的日子里一如既往几倍的好好努力工作不辜负领导对我的殷切希望 。
xxxx年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多 。 一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度 。 在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责 。 以下就是本人一年来的工作总结：
作为一名保安员，但在我心中，恒宝小区就是我的家，领导就是我的家长，同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长 。 我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大 。
保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧 。 记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工 。 我们只能在业绩中提升自己 。 ”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全 。 坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心 。
在部门李经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满意，同时也得到了领导的认可 。 我们今年的工作是比较繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且复杂，加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了小区的安全 。
在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体拳等 。 坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢？所以我们一直坚持 。
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