二是抓制度建设：工作规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆” 。 全年对值勤姿态、礼仪要求、日工作流程、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行半军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成 。 充分展示军人的素质和风彩 。 把酒店的形象和品牌对外加以提升!
三是抓思想建设：我们在工作中，把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放 。 在工作方法上，我根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班前会、月度例会上插入思想教育，以会代训，与队员个别谈心、交心等多种形式灵活多样地实施思想品德的教育 。 对工作中出现的问题和差错，我要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作 。 形式多样的教育和制度的落实，收到了实实在在的效果 。 工作上，我们的队伍得到了很大的改观 。 即：工作积极主动的变多了，消极应付的变少了;干事情吃苦在前的多了，讨价还价的变少了;做好人好事的多，违纪的变少了 。
四、努力做好了酒店的治安和消防工作，加强了消防设施、设备的保养
安全工作是企业的生存之本，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作 。
我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查 。 对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患 。 坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报 。 我们都能合理圆满的解决 。
一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检查 。 与消防工程公司保持密切联系，做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确使用好消防设备，并爱护、保养好设备，减少因错误操作而引起的各类故障和毛病;定期对灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失 。
我部门还多次迎接各级政府、地方公安、消防大检查，积极参加消防会议，起到了监督和互相学习的作用 。
1、治安安全
安全是酒店经营最基本的保证，与酒店的发展紧密相连 。 保安部在日常工作中始终坚持按照酒店制度抓好巡逻检查工作，每天雷打不动对于酒店重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故 。 为了确保酒店安全，部门制定了一系列工作计划和安全、突发事件应急处理方案、疏散应急预案 。 我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦，确定安全工作重点区域，在总经办的指导下，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态 。 一方面我们从内部培训入手，本着无论什么原因，以客人总是对的为原则，再仔细询问情况，尽量满足客人 。 另一方面我们与公安部门保持紧密联系，随时应对突发事件，对于滋扰闹-事的人员尽量劝其离开 。 在维持酒店秩序方面，部门先从门口车辆停放开始，规范员工执勤动作，有效地保证了前门、车场车辆停车入位，有序进出，为酒店的经营营造了良好的外部环境 。 再通过监控，在内部加大巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理，确保让犯罪分子无可乘之机，并积极配合和协助公安人员办案，大大改善了内部安全环境，这使酒店的安全秩序有了明显提高 。
2、消防安全
消防安全是酒店工作的重中之重，是保安部的首要任务，安全责任重于泰山 。 酒店领导对消防工作非常重视，它关系到酒店的兴衰 。 我部对消防安全工作从未松懈，我们始终贯彻“预防为主，防消结合”的方针 。
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