合集15篇 保安年终工作总结( 二 )
今年以来 ， 因监控人员对工作的认真负责 ， 第一时间发现了几起意外事件 ， 因发现及时、处理得当、保障有力 ， 在未造成事故的情况下得到了有效的控制 ， 因此基本没出现大的险情 ， 包括一号门客人强行说车辆在酒店被划伤后经监控录像被证实该车不是在酒店被伤等事件都有力的说明良好的设备运行才可以保证酒店的生命、财产得到有效的保障 ， 当然相关的人员也是功不可末 。 为保证酒店的安全系数 ， 保安对酒店能够全面巡查 ， 我部今年又增加了巡更次数 ， 以便使队员能够更加细致的将巡更工作做到实处 。
四、内部的管理
至xx年以来继续遵循部门 ， 提出了“加强人员素质、规范工作标准”、“争创酒店优秀部门”的管理目标 ， 经过不间断的培训、学习 ， 队员们的素质、服务技能、思想意识都有了一定的提高和进步 。 对酒店内部员工不遵守酒店与部门制度的人员进行了处罚和约束 ， 对员工进出酒店的物品列行检查 ， 协助总经办做好各项制度的落实工作 。
五、培训工作
部门坚持以新进员工岗位培训 ， 岗位熟悉后进行全面培训的方式来提高员工的精神面貌、职业道德、服务技能、服务规范用语 ， 敬业爱岗精神到团结协作精神 ， 以及“言教不如身教”和“严格管理、规范操作”的工作要求 ， 并将部门管理人员到参加教授讲的课对部门其他队员进行讲课 ， 从中学习到更多与自身工作有关的经验与知识使员工的自身处事能力与工作态度得到了提高 。
六、开拓新项目
部门配合酒店提出的开拓了新项目工程 ， 对酒店前后停车场实行收费制度 ， 从月份至月份低共收费金额达到万元 。 虽然有些客人抱怨 ， 有些队员在收费过程中受到了不少的白眼与口水但是为酒店创造出来的经济是不争的事实 。 不过收费是把双刃剑 ， 在收费的同时部门也考虑到客人车辆的真正安全 ， 在今年月份在部门的申请下为一号门安置了一个岗亭 ， 大大的加强了对一号门的监视力度 ， 尽队员最大的努力为停放在酒店的车辆保驾护航 。
七、外单位合作
多次与相关单位和主管部门紧密联系、友好合作 ， 并在期间进行礼节性慰问 。 相关合作内容以配合国安局执行任务是对酒店布控、协助公安部门对酒店事件调查、与消防主管部门一同对消防有关设施设备进行巡查 ， 联系消防公司对消防设备进行巡检、维修、更换等工作 。 使保安工作在与外单位和合作中得到更大的便利 。
八、存在的问题
1号门保安导车不积极主动 ， 缺少微笑 ， 开口服务意思差 。 2号门保安礼节礼貌较差 ， 高峰期立岗姿势不到位 。 监控保安有时存在睡岗现象 ， 并有客人车辆划伤事件发生 ， 管理上要求不高不严 ， 工作不够扎实 ， 不够得力 ， 各级管理者存在着重布置、轻检查的现象 。 以上问题 ， 我部一定会采取有效措施 ， 加强培训及管理力度 ， 使各项工作都等有所提高 。
今年酒店的接待了各项大中型会议、旅游黄金周、“瓷博”会期间工作 。 保安部加班加点 ， 以优良的服务意识 ， 饱满的服务热情 ， 良好的服务态度给中外的客人留下了深刻印象 ， 同时也得到了领导的肯定 。
回首过去的一年 ， 在各级领导的大力支持与部门同仁的努力工作下虽做出了一定的成绩 ， 但我们的工作方式还有待改善 ， 工作经验还有待积累 。 在以后的工作中 ， 一定会再接再厉、精益求精将工作做的更细、更深 。 我们有理由相信 ， 在领导的关心和支持下 ， 在兄弟部门的理解和配合下 ， 将会为的腾飞做出更多更大的成绩和贡献 。
推荐阅读
- 保安队长试用期工作总结6篇
- 集锦15篇 保安个人年终工作总结
- 公司保安个人年终工作总结
- 15篇 “安全生产月”活动总结
- 校园保安个人年度工作总结
- 15篇 公司保安工作总结
- 物业公司保安个人年终工作总结
- 物业保安年度工作总结
- 关于保安年终个人工作总结
- 实习保安工作总结