三、公司上下团结务实 ， 服务意识显著提高
作为物业公司 ， 不断提高服务意识、服务水平和服务质量 ， 才能最大限度的满足商户和业主的需求 ， 在此基础上才能稳步提升物业收入 ， 从而提高企业经济效益 ， 树立良好的企业形象 。 为此 ， 物业公司首先从思想政治工作入手 ， 发挥党组织的战斗堡垒作用和党、团员、工会积极分子的模范带头作用 ， 带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训 ， 使上自领导班子下至普通员工的服务意识和自身素质得到不断提高 ， 公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作 ， 公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围;其次 ， 为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶 ， 在今后的物业资质评审中更上一个档次 ， 物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作 ， 按部门、形式、性质等不同合理分类、存档 ， 极大方便了对所需材料的及时查阅和利用;第三 ， 重视参加和开展形式各样的培训活动 ， 在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部各部(室)的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训 ， 使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高;第四 ， 狠抓各项规章制度的落实 ， 促进各项工作迅速有效的开展 ， 特别是为了切实落实在近期实施的《效绩考核制度》我们下了极大的功夫 ， 在考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核 ， 起到了相互监督的作用 ， 实施一个月来 ， 公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平
以及有效投诉的处理率都有了显著提高;又如《晨会制度》实施后 ， 每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人 ， 要求当天能完成的必须当天完成 ， 不能完成的要查出原因、制定计划 ， 按规定的期限完成 ， 使各部室的工作效率明显加快 ， 改变了懒、散、慢的不良工作习惯 ， 对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用 。
四、节能降耗、精减人员 ， 管理效益明显提高
物业公司领导班子清醒的认识到 ， 必须强化全体员工的成本意识、加强内部管理、加大监控力度、精减富余人员 ， 才能减少企业亏损、提高企业效益 ， 在实际工作中我们主要从三个方面做了具体工作：首先 ， 针对采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度 ， 在常置易耗品的采购过程中建立供货厂家详细资料并与供货单位建立长期供货关系 ， 同时 ， 财务与办公室人员经常做市场调查 ， 尽可能找到源头供货商 ， 还改变了原采购人员在采购300元以上物品必须两人以上外购为任何金额都必须两人以上外购 ， 同时 ， 为了提高服务 ， 在对入圆企业有偿服务项目上 ， 要求采购人员被服务方进行协商 ， 确定是自行购买材料 ， 还是物业公司代购或者是物业公司协助购买 ， 从成本上最大限度满足企业利益 。 通过这一系列措施达到了有效监控的目的;其次 ， 通过减员工作使企业人力成本降低 ， 从20xx年初至今 ， 我们共与31名员工解除了劳动关系 ， 每月减少工资及附加费用就可达2万多元 ， 切实为企业减轻了负担;第三 ， 通过抓内部管理降低费用 ， 物业公司所有管理人员从6月起停止在员工餐就餐 ， 值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应 ， 仅此举措又降低了费用 ， 此外 ， 本着为商户着想的原则在维修过程中能修复的不换新 ， 能出工一人的不用两人 ， 能一小时修复的决不用两小时 ， 取得了较好的社会效益;第四 ， 开展修旧利废活动 ， 办公室以身作则在办公用品领用上严格控制 ， 纸张正面用完用背面 ， 做的能省就省 ， 清洁部把旧拖
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