4、注重提高副行长兼会计主管的业务素质和履职能力 。 副行长兼会计主管履职到位与否 ， 是会计内控好坏的关键一环 。 一年来 ， 我认真履行副行长兼会计主管职责 ， 加强业务学习 ， 分析内控形式 ， 学习新的文件精神 ， 研究解决管理中存在的实际问题 。 以会带训 ， 不断提高副行长兼会计主管的履职能力 。
二、履行岗位职责积极参与全行经营管理
1.一年来 ， 我能积极参与全行内部管理和业务经营活动 ， 自觉维护班子团结 ， 协 定“四优”党员争创计划 。
2.做好全行财务状况分析调研及经营利润测算 ， 分析将会影响到全行经营目标任务完成的因素 ， 向行长提出自己的看法和建议 ， 为全行经营献计献策 。
3.是积极参与全行业务营销 。 截止10月末 ， 我行存款日均余额xxxx万元、中间业务收入xxxx万元 ， 比同期分别上升27%、39.2% ， 国际业务更是取得历史性突破 ， 存款余额达到了25万美元 ， 提前完成全年任务 。
4.是积极投入非现金结算 。 今年秋季以来 ， 在原有工行网银的基础上 ， 又开通了信用联社网上银行 ， 为售粮农户办理了工行pos机及联社的“XXX” ， 秋季收购全面实现非现金结算 。
三、加强队伍建设创建文明规范窗口
今年以来 ， 我一直将内塑队伍素质 ， 外树窗口形象 ， 创建行业品牌作为重点工作来抓 ， 主要表现为：
1、是建立奖惩制度 ， 树立积极的农发行新风 。
开展创建行业品牌活动以来 ， 我明确了考核标准和落实检查监督措施 ， 形成严格的奖罚制度 。 创新出台《营业窗口文明服务规范考核办法》 ， 设立“周服务之星”、“月文明之星”、“季规范之星”、“业务精英奖”等 ， 对客户口碑好、业务技能强、服务质量高的员工进行特别奖励 。
2、是发挥窗口作用 ， 全员倡导职业文明 。
在窗口环境建设上切实做到“形象统一规范”、“设备使用正常”、“环境整洁宜人”、“服务设施到位”、“宣传醒目规范”；在礼仪形象中严格执行“着装统一规范”、“形象整洁大方”、“行动文明得体”；要求员工贯彻执行“三好一提高” ， 即：服务好、态度好、业务好 ， 提高办事效率的服务宗旨 ， 还要做到“六声” ， 即：来有迎声、去有转自 送声、咨询有答声、求助有请声、不足有歉声、合作有谢声；做好“五心” ， 即：服务态度要“热心”、接待客户要“诚心”、言谈举止要“虚心”、宣传解释要“耐心”、关心他人要“真心”的服务承诺 ， 切实将职业文明落到实处 。
3、是严格执行晨会制度 ， 保证各项工作的出色完成 。
为了更好地鼓舞士气 ， 我要求柜面每日的晨会不得低于20分钟 ， 把它当成是柜面工作信息流转、增进团结、提高工作效率和效益的一个平台 。 上级的各类会议精神及业务更新在晨会上进行传达 ， 上一日的工作情况在晨会上进行及时点评 ， 最新的业务知识和工作经验在晨会上进行学习和交流 ， 每日工作成绩和成功服务事例也在晨会中进行分享 ， 从而充分调动全体员工的工作积极性、主动性和创造性 ， 顺利并高效地完成每天的各项工作 。
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