在工作中，我喜欢与顾客交流与沟通，询问客户的需求 。 喜欢向顾客介绍产品的情景，很投入、也好荣幸 。 从与顾客的交流中，可以体会到现在的消费于不同往日，好多区域基本已经饱和 。 好多时候顾客过来商场，只是了解一下，又或者是以旧换新的状态 。 购买力跟以往已经下降，在这种时候，我们应该做的，首先是服务意识，和良好的服务态度 。 正所谓细节将决定成败，良好的服务意识就是业绩 。
我一直坚持、一直觉得，与人沟通和交流，就是自己对工作、对生活的态度 。 拥有积极的心态工作，就会觉得开心，就会快乐 。 所以我享受销售中的那份执着，享受把产品销售出去的那种快感，与兴奋的心情 。 我享受销售的过程 。 我追求那种状态，有激情、有活力 。 以上就是我对工作的心得，下面说说我们工作的情况，还有没做到的，不足的地方，与优劣势 。
我们是X月22号从江门回广州的，然后23号主要是与李总的沟通，和工作的安排事宜，24—25号因为国美新市店开业，所以过去帮手 。 从销售数据看，销量只是一般般 。
接下来两天半的时间主要是巡场，熟悉所有的苏宁卖场地址和路线，从巡场的情况看，很多专卖柜也存在一些问题，现场的茶杯乱摆乱放现象，报价花残损没有更换，还继续贴在样机上的情况 。 希望重视卖场的形象与品牌形象 。
我站卖场的时间，是从X月30号开始的 。 主要负责中华广场国美的卖场金羚与candy专柜的销售，首先我们来分析一下他上个月销售的数据 。 它7月份销售 。 金羚41台candy是3台 。 同时我也根据上月数据，做了8月份的计划 。 按照增加一个人，那么就必须增加一个人的份额，那么计划金羚8月份是要做82台最少 。 candy是10台的计划 。
第一天主要是把所有的报价花更换过，因为字看的不是很清楚，还有赠品的补给情况，做现场的布置陈列工作，工作中就发现这样的问题 。
1、candy专柜少了一个灯箱，而且所有的灯箱都没有电，其他品牌却有电，，后来我找主任，直到昨天才有电 。
2、专柜的设计有问题，电插板全部悬空，电线到处都有，及其难看 。 希望在以后的专柜中，可否仿照其他品牌那样，设计好插电板呢，那样即整齐又好看
3、目前的candy位置不错，正好是在通道旁边 。 能否请个促销员呢 。
4、客户投诉我们的售后，态度极差，顾客打电话过去他既然说，等他有空再做安排，搞到顾客到商场投诉，要退机，态度非常不好，很没服务意识 。
5、看看竞争品牌的优劣势 。
三星的7公斤，型号q855价格 。 1750元，送转页扇 。
松下5 。 2公斤 。 款式漂亮，仅售1550，很受顾客欢迎 。
lg6 。 5公斤，竞争强势，型号w2tt，1599元 。
小天鹅4 。 5公斤，价格848元，有价格竞争优势 。
以上是我对竞争品牌的优势，进行的分析 。
6、脱水机，很多顾客问，金羚是否有脱水机 。 目前商场只有松下有，价格在350元 。
7、维修师傅应该多提高自己修洗衣机的水平，顾客来商场反应，维修师傅也休也坏 。
8、顾客反映我们的a22b包装既然发现黄色的，好像生锈的痕迹班，包装薄膜也脱起，很怀疑是质量问题，望车间部门加强这方面的管理 。 最好学习一下海尔的包装 。
9、我们的洗衣机电脑版下面的板，很松动，顾客很怀疑是质量与设计的问问题，型号368g内桶与与顶部有明显的差距感，顾客总是说设计有问题，又浪费空间又浪费材料 。
【业务员实习工作总结】 从目前的销售看8月已过去快一半时间，但是距离我的销售计划任务还有很大的距离，主要影响销售的是，本月XX在XX四楼新开业的店面，分走了客流与客源 。 在个就是国美的管理比较差，人员散漫，重视度不够等因数，当然我们做销售的人员也是有责任的 。 以上就是我对实习工作的总结与心得 。
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