（四）我从敬业守道中感受了快乐 。 我坚信只有与自己的职业紧密结合 ， 立足本职 ， 脚踏实地 ， 才能实现自己的人生价值与目标 。 我坚持从自身做起 ， 从点滴做起 ， 从本职工作做起 ， 就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉 ， 拧在那里就在那里发光” 。 我热爱这份工作 ， 总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入 ， 尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务 。 在工作中 ， 我常常不断提醒自己要善待别人 ， 在遇到不讲理的客户时 ， 总是试着去包容和理解他人 ， 在得到客户的理解和尊重时 ， 我总是满脸的幸福和快乐 。 虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作 ， 但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐 。
二、工作计划
在即将到来的一年里 ， 我将坚持不懈 ， 努力做得更好 。 紧紧围绕“以客户为中心、以账户
为基础 ， 抓大不放小”的目标 ， 采取“确保稳住大客户 ， 努力争取小客户 ， 积极拓展新客户”策略 ， 为邮政储蓄银行做出新的贡献 ， 我着力做好以下“四个服务” 。
（一）做好诚信服务吸引客户 。 在激烈市场竞争中 ， 树立邮政储蓄银行诚信品牌形象 。 首先 ， 从我做起 ， 做到诚信服务 ， 诚信待客 ， 诚信纳储 。 通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉 ， 以吸纳更多的储蓄户 ， 尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户 。
（二）做好精细服务留住客户 。 用心服务 ， 客户至上 ， 注重细节 ， 追求完美 ， 一直是我追求的目标 。 我要通过细致化、个性化、专业化服务 ， 帮助储户理财 ， 想储户所想 ， 急储户所急 ， 让储户真正感受到我们服务的无微不至 ， 让客户自觉留在我行 ， 并且争取新的储户转入我行 。
（三）做好真诚服务打动客户 。 我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势 ， 针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略 ， 用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户 。 让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的 ， 让客户真正被我们的服务所打动而留在我行 。
（四）做好创新服务招纳客户 。 我深知 ， 惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地 ， 作为邮政储蓄银行员工 ， 要做到心系银行发展 ， 更要做到心系客户利益 。 要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变 ， 通过各种不同方式和手段 ， 不断推陈出新 ， 来满足不同群体、不同客户理财需求 。 要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌 ， 通过创新服务和品牌化影响 ， 更多地招纳客户 。
邮政储蓄银行柜员个人工作总结3 5月19日 ， 我被调入人民路邮政储蓄 ， 人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的网点 。
人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所 ， 位于焦作市王褚乡 ， 当时的网点东邻焦作市最大的建材市场 ， 南靠商户聚集的果品批发市场 ， 北部商铺饭店林立 ， 所在街道又是一片大的居民区 ， 地理位置的优越给王褚储蓄所的业务发展带来了便利 ， 不仅余额增长稳定 ， 商易通、保险、理财等业务的发展也位居市区各个网点前列 ， 截至4月底 ， 该网点的余额已经达到了3100万元 ， 累计净增602.79万元 。
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