**支行领导十分重视信息工作 ， 以新思维 ， 新方式认真抓好此项工作 。 为提高信息的针对性和信息的深度广度 ， 更好地搞好信息工作 ， 支行成立了由办公室牵头 ， 信贷科、营销部、营业部的相关人员参加的信息工作小组 。 及时传达总行不同时期的中心工作和各项活动纲领 ， 并定期组织大家开展专题讨论 ， 认真采编活动动态 ， 密切关注职工思想状况 ， 积极配合总行搞好每一次活动 ， 同时把职工的意见和建议及时地反馈给总行 ， 做好信息传播平台的作用 。
二、注意提高信息信息工作的质量
信息工作开展得好、质量高 ， 就能为我们认识问题、分析问题、解决问题提供便利 ， 反之就失去了工作的意义 。 **支行的信息工作紧紧围绕总行各个不同时期的中心工作来开展 ， 并真正做到上报的材料能够真实地反映出一项政策、措施或一项活动的实际贯彻执行或开展情况；真正达到推动工作的目的 。 我们对总行下发的各项文件和每一期《**银行》都及时地转发给职工 ， 组织大家认真研究近一时期总行信息报送的重点和要求 ， 并有针对性报送有关稿件；对于上报总行的稿件 ， 不仅是从文字上把关 ， 从政策方面把关 ， 还对有关情况、事实和数据进行认真的核查 。 力求使上报的材料更为准确、及时 ， 为上级部门的决策提供真实可靠的依据 。
三、借信息工作激发职工工作热情 ， 创造良好工作氛围
20xx年 ， **支行无论是在业务发展上还是在文明创建上都取得了一定的成绩 ， 先后被评为 ， 涌现出了一大批先进个人、创业标兵、服务之星等 ， 这些先进人物有的是加班加点 ， 不喊苦与累 ， 默默奉献；有的是锐意进取 ， 敢于创新 ， 取得辉煌业绩；有的是兢兢业业 ， 热忱服务 ， 获得赞誉 。 银行这个工作要面临许多诱惑 ， 没有一定的信念支撑 ， 心灵的天平就要倾倒 ， 这个信念就是：有些东西是不能用金钱来衡量的 ， 譬如：名誉 。 在营业部里 ， 储蓄柜的姑娘们曾经在下班收拾柜台的时候发现了黑色的提包 ， 他们等啊等 ， 等到了天黑 ， 等到了回头找包的客户 。 当看到提包里的东西原封没动时 ， 客户想到了用物质的东西来感谢 ， 被她们婉言谢绝了；会计柜的同志为客户办理汇款解决难题 ， 客户把表扬信贴到了大门口；信贷科的同志为客户争取一笔贷 ， 跑断了腿磨破了嘴 。 **支行的业务量一天天在增长 ， 效益一步步在提高 ， 谁又能说没有这些员工的功劳呢？而这一个个闪光的亮点无疑是最好的素材 ， 我们抓住这些亮点 ， 累积这些素材 ， 编写了一篇篇感人肺府的、真实典型的稿件 ， 例如结合总行开展的**活动 ， 我们先后在《**银行》上发表了**等多篇稿件 ， 由我行上报的还被总行评为重大建议奖 ， **支行借此在职工中广泛开展树典型 ， 学先进活动 ， 在行内形成争先创优的良好氛围 。 有效地促进了各顶业务的发展 。
在今后的信息工作中 ， 我们要再接再厉 ， 借鉴其他支行好的做法 ， 做好工作计划 ， 以此推动我们的工作 。 同时也要加强与总行、支行间的信息交流 ， 拓宽视野 ， 学习经验 ， 以更好地做好信息的编发工作 。
银行年度工作总结4 20xx年2月 ， 按照新一届分行党委的工作要求 ， 分行重新修订了《**分行文明优质服务工作管理办法》 ， 此《办法》进一步细化了对银行窗口服务的检查标准 ， 加大了对服务违规人员的惩罚力度 。 之后 ， 分行工会服务督导组及外聘的专业服务检查机构 ， 以此为依据 ， 通过明查暗访的方式 ， 量化检查结果 ， 在辖内各营业机构间开展了文明优质服务竞赛活动 。 应该说 ， 经过10个月的严格监督、检查和考核 ， 全行窗口服务的总体质量和水平 ， 均较去年有了明显的改善和提升 ， 具体表现我总结为以下几个方面 。
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