银行年度工作总结6 时光荏苒 ， 一年的时间转瞬即逝 。 回顾即将过去的 ， 我在xx储蓄银行领导的关心和同事的帮助下 ， 经过自己不断努力 ， 迎难而上 ， 较好地完成了各项工作任务 。 现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：
一、工作总结
一年来 ， 我始终坚持工作第一的原则 ， 认真执行所里的各项规章制度 ， 工作上兢兢业业、任劳任怨 ， 以用户满意为宗旨 ， 想客户之所想 ， 急客户之所急 ， 努力为储户提供规范化和优质的服务 ， 取得好的成绩 。
(1)我在不耻下问中收获了成长 。 我作为xx储蓄银行的老员工 ， 有着牛犊不畏虎的精神 ， 和对未来职业的茫然与憧憬 。 为胜任本职工作 ， 我不耻下问 ， 不断向单位同事虚心请教学习 ， 努力让自己迅速融入角色 ， 尽早成为xx县xx储蓄银行的优秀员工 。 一年来 ， 在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下 ， 经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研 ， 已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序 。 功夫不负有心人 ， 通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习 ， 使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手 ， 真正成长为一名能胜任本职工作的xx储蓄银行职员 。
(2)我在辛劳付出中得到了回报 。 我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任 ， 这是我莫大的荣誉 。 我常常以此为动力 ， 不断鞭策自己 。 要在工作中肯于吃苦 ， 甘当老黄牛 ， 我是这样想的 ， 也是这样做的 。 当前 ， 面对银行市场竞争日趋激烈的新形势 ， 如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地 ， 是摆在我们银行业面前一道难题 。 为完成工作目标任务 ， 我毅然弃小家而顾大家 ， 将小孩交由自己父母带养 ， 全身投入到工作当中 ， 利用自己是本地人的人际社会优势 ， 牺牲个人休息时间 ， 夜间深入乡镇村民家中 ， 主动向客户营销我行产品 ， 耐心解释分析xx储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题 ， 赢得了他们的理解与支持 ， 圆满完成了工作任务 。 虽然无暇顾家 ， 也搭进了休息时间 ， 但通过自己的艰辛付出却得到了回报 。
(3)我在竭诚服务中赢得了笑容 。 优质的银行源于优质的服务 。 文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求 ， 也是xx储蓄银行自身生存和发展的需要 。 我心中始终奉行心想客户 ， 心系客户 ， 想客户所想的服务理念 ， 认真遵守《员工行为守则》 ， 做到行为规范、语言规范、操作规范 ， 努力为客户提供实实在在的方便 。 服务无止境 ， 只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务 。 通过自己的努力 ， 不断提升服务水平 ， 促进了业务发展 。 我始终把邮储银行当成自己的家 ， 把客户当成自己亲人 ， 凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风 ， 把一颗真诚的心传递给客户 ， 赢得客户的信赖与笑容 。 在我看来 ， 客户满意就是我的幸福和快乐 。
(4)我从敬业守道中感受了快乐 。 我坚信只有与自己的职业紧密结合 ， 立足本职 ， 脚踏实地 ， 才能实现自己的人生价值与目标 。 我热爱这份工作 ， 总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入 ， 尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务 。 在工作中 ， 我常常不断提醒自己要善待别人 ， 在遇到不讲理的客户时 ， 总是试着去包容和理解他人 ， 在得到客户的理解和尊重时 ， 我总是满脸的幸福和快乐 。
二、存在的不足及今后努力方向
回顾这一年 ， 我自身也存在一些问题：
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