总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料 ， 它可以提升我们发现问题的能力 ， 因此好好准备一份总结吧 。 总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编整理的年终工作总结 ， 供大家参考借鉴 ， 希望可以帮助到有需要的朋友 。
年终工作总结1 20xx时间即将过去 ， 在公司领导、同事们的支持和帮助下 ， 我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验 ， 加强自身修养 ， 努力提高综合素质 ， 严格遵守各项规章制度 ， 完成了自己岗位的各项职责 ， 现将这一年来的工作总结如下：
一、工作态度
我热爱自己的本职工作 ， 能够正确认真的对待每一项工作 ， 工作投入 ， 有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感 ， 遵守劳动纪律 ， 有效利用工作时间 ， 保证工作能按时完成 。
二、业务能力
多干多学：我初来公司工作 ， 这个工作对于我来说是个新的挑战 ， 但为了尽快上手 ， 我不怕麻烦 ， 向领导请教、向同事学习、自己摸索实践 ， 在很短的时间内便熟悉了所做的工作 ， 明确了工作的程序、方向 ， 提高了工作能力 ， 在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路 ， 能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作 。 经常同其他业务员沟通、交流 ， 分析市场情况、存在问题及应对方案 ， 以求共同提高 。
三、为了提高我们的服务水平 ， 我个人认为更应该提供人性化服务
预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方 ， 养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯 ， 给人亲密无间 ， 春风拂面之感 。 每个电话 ， 每个确认 ， 每个报价 ， 每个说明都要充满真诚和热情 ， 以体现我们服务的态度 ， 表达我们的信心 ， 显示我们的实力 。 回复邮件、回传传真 ， 字面要干净利落、清楚漂亮 ， 简明扼要、准确鲜明 ， 规范格式 。 以赢得对方的好感 ， 以换取对方的信任与合作 。
我们知道 ， 公司的利益高于一切 ， 增强员工的主人翁责任感 ， 人人为增收节支 ， 开源节流做贡献 。 明白一个简单的道理 ， 公司与员工是同呼吸共命运的 ， 公司的发展离不开大家的支持 ， 大家的利益是通过公司的成长来体现的 。 在旅游旺季 ， 大家的努力也得到了回报 ， 也坚定了我们更加努力工作 ， 取得更好成绩的决心 。
回顾这这一年来的工作 ， 我非常圆满地完成了本职工作 ， 这是公司的培养 ， 领导的关心、教育 ， 同事的支持与帮助 ， 包容了我的缺点和错误 ， 教会了我做人做事 ， 才有了自己的今天 。 今后 ， 我将倍加珍惜 ， 努力学习 ， 勤奋工作 ， 忠实履行好老老实实做人 ， 实实在在做事的宗旨 ， 在领导和同事们给予的舞台上 ， 为公司的发展尽一份责任 。 在以后的工作中 ， 我将更加努力地工作 ， “百尺竿头更进一步” 。
年终工作总结2 时光飞快 ， 转眼一年已经过去了随着20xx年的结束 ， 接踵而至的春季也将迎来崭新而富有挑战的20xx年 。 非常感谢公司给我一个锻炼的平台 ， 让我在工作中不断学习 ， 慢慢提高自己的知识水平和工作能力 。 在这里 ， 我初次体验到了工作的辛酸也是我在此迎来了第二个冬运 ， 同时又感受到了从工作实践中收获知识的那份喜悦 。 下面 ， 我就以下几个方面 ， 将我这一年的工作情况简单地做以汇报：
一、思想方面
作为一名员工 ， 我认真学习 ， 结合自身的实际 ， 在站内以诚实的态度积极团结同事 ， 认真完成每一项工作 ， 认真贯彻执行公司的方针、路线与政策 。 刻苦学习 ， 无畏困难 ， 兢兢业业 ， 遵守公司各项规章制度 ， 工作态度端正 ， 爱岗敬业 ， 学好本岗位的专业技能知识 ， 切身做好安全生产工作力争做一名优秀的输气工 。 一、努力学习 ， 不断提高政治理论水平和业务素质书到用时方恨少 ， 我越来越深刻地认识到知识的欠缺 ， 只有抓紧一切可利用的时间努力学习 ， 才能适应日趋激烈的竞争 ， 胜任本职工作 ， 否则 ， 不进则退 ， 终究要被环境所淘汰 。 努力学习理论知识 ， 学习领会上级部门重大会议精神 ， 同时 ， 结合本职工作 ， 我认真学习有关的业务知识、安全知识 ， 不断武装自己的头脑 。 并根据工作实际情况 ， 努力用理论指导实践 ， 解决自己在工作中出现的问题 。 希望 ， 将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔 ， 不因虚度时光而羞愧 。
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