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年终工作总结【热门】( 二 )

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【年终工作总结【热门】】 一学年的工作很快就要结束了 ， 回顾一学年的工作 ， 忙忙碌碌 ， 得失兼有 ， 为了在今后的工作中能发扬成绩 ， 改善不足 ， 此刻我就把自己这学年的工作作如下总结：
一、思想方面：
本人思想端正 ， 拥护党的正确领导 ， 关心国家大事 ， 并且能用心参加政治学习 。 用心参加校园的各项活动 ， 认真学习了《教育法》 ， 并自学有关教育教学的相关理论知识 。
二、教学方面：
本学年我觉得自己的担子重、压力大 。 因此教学上我不敢有一丝马虎 ， 努力转变自己的观念 ， 力求使自己的教学方法适应学生的学习方法 ， 不断改善自己的缺点 。 因此备课时我认真钻研教材、教参 ， 学习新课标 ， 虚心向其他老师学习、请教 。 力求吃透教材 ， 找准重点、难点 。 为了上好一节课 ， 我上网查资料 ， 集中别人的优点确定自己的教学思路 ， 为了学生能更直观地感受所学的知识资料 ， 我用心查找课件 ， 制作课件 ， 准备、制作教具 。 尝试运用多种教学方法 ， 从学生的实际出发 ， 注意调动学生学习的用心性和创造性思维 ， 使学生有举一反三的潜力 。 课后认真总结上课中所出现的突发事件、临时灵感 ， 写好反思 。
三、德育工作：
德育是校园工作中的重中之重 ， 师爱是伟大的、神圣的 。 师爱是人类复杂情感中最高尚的情感 ， 它凝结着教师无私奉献的精神 。 爱就是职责 ， 尊重、理解、信任学生是消除教育盲点的基础 。 尊重学生要尊重学生的人格 ， 教师与学生虽然处在教育教学过程中的不同的地位 ， 但在人格上就应是平等的 ， 这就是要求教师不能盛气凌人 ， 更不能利用教师的地位和权力污辱学生;理解学生要从青少年的心理发展特点出发 ， 理解他们的要求和想法 ， 理解他们幼稚和天真;信任学生要信任他们的潜在潜力 ， 放手让学生在实践中锻炼 ， 在磨练中成长 。 只有这样 ， 学生才能与教师缩留意理距离 。 教师的职责不仅仅仅在于教授学生知识 ， 更在于引导他们学会生活和生存的基本技能 ， 及做人的基本行为准则 。 教育工作 ， 是一项常做常新、永无止境的工作 。 社会在发展 ， 时代在前进 ， 学生的特点和问题也在发生着不断的变化 。 作为有职责感的教育工作者 ， 务必以高度的敏感性和自觉性 ， 及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新状况、新问题 ， 掌握其特点、发现其规律 ， 尽职尽责地做好工作 ， 以完成我们肩负的神圣历史使命 。
总之 ， 一学年以来能按时完成教学任务及各项工作 。 在今后的工作中 ， 务必扬长避短 ， 做好本职工作 。
年终工作总结3 在过去的一年里 ， 我有幸加入了××的行列 ， 现将工作简要总结如下：
一是继续加强学习 ， 进一步提高素质 。
具备良好的产品知识和专业素质是做好工作的前提和必要条件 。 一年来 ， 我们始终把学习放在重要位置 ， 努力提高综合素质 。 一是注重学习产品知识；二是学习电商部门相关的规章制度；三是在前辈的指导下 ， 学习电子商务的工作技巧 ， 注意收集相关信息 。 每次开会总是认真听公司领导讲话 ， 吸收养分 ， 收获颇多；四是向理论水平高、业务能力强的同事学习 ， 努力充实、丰富、提高自己 。 可以说 ， 在这一年里 ， 从最初饶有兴趣的介绍到现在 ， 我能够独立处理一些事情 ， 对这项工作始终有着浓厚的兴趣 。
二 ， 努力工作 ， 做好本质
我的主要工作是客户服务 ， 完整的工作流程可以体现在了解上架产品的信息—客户接待—订单处理—售后处理和评价管理 。 早期在淘宝平台上用于收集商品网络信息 。 客户接待可以说是我们产品信息输出的重要环节和直接窗口 。 在今年的实际操作中 ， 我抱着一丝不苟的态度 。 在不断总结日常工作、提高沟通能力的同时 ， 参考了一些优秀的例子和经验分享 ， 逐渐形成了日常工作体系 ， 不断更新工作技能 ， 查漏补缺 。 现阶段 ， 我们在订单履行和售后处理过程中掌握了更高效的订单处理和统计方法 ， 可以有效解决售后问题中的常见问题 。 对于罕见的、复杂的、难以处理的问题 ， 要第一时间去看问 ， 看看前辈们是怎么处理的 ， 问一下相关生产、销售环节的细节 。 如果再遇到类似的问题 ， 我们可以独立解决 。

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