(五)抓规范 ， 落实信访工作长效机制 。 定期召开信访交流分析会 ， 强化了信访干部的培训工作 ， 使工作人员的政策水平、业务水平和法律水平得以提高 ， 协调处理能力得以加强 。 进一步建立和完善了各项信访制度 ， 特别是发生重大问题加强请示汇报 ， 使全厂信访工作朝着规范化、制度化、法制化轨道迈进 。 真正用制度来规范信访工作 ， 以确保信访工作的效率和质量 ， 有效地维护厂区稳定 ， 促进生产进展 。
二、20xx年工作思路
20xx年是科澳公司全面发展的一年 。 在科澳公司信访部门指引下 ， 我厂信访工作的指导思想定为：坚持以“三个代表”重要思想为指导 ， 深入贯彻十六大和十六届三中全会精神 ， 突出一个载体 ， 加强两个建设 ， 抓住三个重点 ， 强化四个活动 ， 落实五个举措 ， 真正把处理群众来信来访的过程 ， 变成为企业为群众排忧解难的过程 ， 密切联系的过程 。
1、突出一个载体 。 即新创建开展“创文明接待办”活动 ， 提倡人性化接待 ， 设置政策宣传栏 ， 提供政策咨询 ， 不断改进工作作风 ， 树立良好形象 。
2、加强两个建设 。 即信访干部队伍和信息网络 ， 强化工作人员政治学习和业务培训以及与基层网络单位的交流沟通工作 ， 确保全厂信访工作的顺利进行 。
3、抓住三个重点 。 即集体访、越级访和重复访 ， 厂与各基层部门“一把手”签订信访工作责任书 ， 进一步健全和落实信访工作责任制 ， 将矛盾真正化解在基层 ， 坚决杜绝“三访”的事件发生 。
4、强化四个活动 。 即信访人员学法、人员接待、基层下访、问题回访 ， 要认真学习新的相关信访知识、法律法规 ， 深入研究当前职工群众信访反映的重点、热点、难点问题 ， 通过以上方式 ， 真正解决疑难信访问题 。
5、落实五个举措 。 即定期排查、回访抽查、现场督办、季度考核、信息报送 ， 将责任落实到基层部门 ， 落实到个人 ， 并将各项举措与年度目标考核相结合 ， 与先进个人评比相结合 ， 与推动当前各项工作相结合 。
20xx年信访工作虽然做了不少工作 ， 取得了一定的成绩 ， 但还存在一些不容忽视的问题：一是个别基层部门的领导对新形势下信访工作的重要性认识不足 ， 信访工作责任制特别是“一把手”负责制还没有真正落实到位 。 二是有的信访干部科学决策、依法行政水平不高 ， 对信访工作出现的新情况、新问题研究不深 ， 拿不出行之有效的治本措施 ， 没有及时把问题化解在基层 。 三是依法规范信访活动的工作和法制宣传工作相对滞后 ， 部分职工群众法制观念淡薄 ， 不善于正确运用法律 ， 维护自己的合法权益 。 这些问题我们在新的一年将采取切实有效措施 ， 努力加以克服解决 ， 以维护科澳铝业公司稳定发展大局 。
电厂班组年终工作总结6 20xx年就快结束了 ， 这一年对我来说是很特别的一年 ， 有硕果累累的喜悦 ， 有与同事协同完成工作的艰辛 ， 也有遇到困难和挫折时惆怅 ， 时光过得飞快 ， 不知不觉中 ， 我们将迎来充满希望新的一年 。 回顾过去一年 ， 现将工作各方面做一总结 。
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