宝剑锋从磨砺出 ， 梅花香自苦寒来 。 随着这些年的工作历练与学习充电 ， 我的工作经验日见丰富 ， 理论知识日益扎实 ， 人也越来越成熟 ， 并且无论是在哪个岗位 ， 我都十分注重加强政治思想修养 ， 思想上积极向党靠拢 ， 行动上自觉服从党的利益 ， 牢固树立正确的人生观、价值观 。 具备了吃苦耐劳、任劳任怨的敬业精神 ， 严于律己、诚信为本的优良品质 ， 实事求是、求真务实的工作作风 ， 这些都是做好柜台业务主管的基本要求 。
一直以来 ， 我都很注重与同事们之间的关系 ， 诚恳待人 ， 尊重同事 ， 关心同事 ， 努力创造一种微笑、高效的工作环境 ， 创造一个相互关心 ， 相互帮助 ， 相互支持的工作氛围 。 我相信“团结就是力量” ， 因为只有和同事们处理好关系 ， 本行内部才能更和谐团结 ， 才能创造出更多的价值 ， 为本行的保值增值出更多力 。 当然 ， 光是外在的还是不够 ， 古人云：“其身正 ， 不令则行；其身不正 ， 虽令不从 。 ”在这物欲横流、竞争激烈的行会里 ， 真正能够做到廉洁奉公的已经不多了 。 但我作为一名党员干部 ， 面对各种各样的诱惑 ， 无论什么情况下 ， 都能切实管住自已 ， 把对本行的利益放在首位 。
对于柜台业务主管这一岗位 ， 我是这样理解与认识的：我希望自己是一名永远伸出友好之手的大使 ， 并能在工作中找准自己的定位 ， 做到办事不越权、不越位 ， 工作不拖沓、不含糊 ， 矛盾不上交、不下压 ， 责任不躲避、不推诿 。 上为**行分忧、下为本行各同事服务是副主任任义不容辞的职责 。 因此 ， 必须把服从于本行“中心”工作和服务于全体建设银行工作人员作为工作的出发点和落脚点 。 把“参与政务”与“搞好服务”两大职能统筹兼顾 ， 合理安排 ， 做到以下两点：一是加强本行制度管理 。 以三项制度改革这个平台 ， 不断完善本行的各项规章制度 ， 按制度办事 ， 以制度管人 ， 使本行日趋走向制度化、科学化的现代建设银行管理的轨道 。 二是加强本行办公自动化的建设 。 注重加强办公信息化建设 ， 使本行办公工作不断趋于自动化、网络化 。 利用网络等媒介 ， 加强本行对外宣传的力度 ， 使本行更完美的展现在外人面前 。
我认为 ， 作为一名柜台业务主管 ， 要调动起全体队员的积极性 ， 构建一个和谐、奋进的团队 。 如果我今天的竞聘演讲 ， 能得到领导和同事们的认可 ， 给我以信任 ， 给我以支持 。 我将以优异的工作成绩向各位领导和同事交一份满意的答卷 。 “千里之行 ， 始于足下”我将通过以下两个方面的努力 ， 认真履行岗位职责 ， 争取成为一名合格的主管 。
一是提高服务 ， 树立品牌 。 为了使我们行“一切为客户作想”的服务目标深入人心 ， 迎得客户更多的信赖和爱戴 ， 要树立以客户为中心 ， 全心全意为客户服务的经营理念 。 同时改变服务观念 ， 提升公司形象 ， 力争让每一个客户高兴而来 ， 满意而归 。
二是完善制度 ， 规范管理 。 俗话说“没有规矩 ， 不成方圆” 。 完善的制度是保障业务工作圆满完成的基础 。 在注重“以人为本”的同时 ， 应该力争做到人人有法可依 ， 事事有章可循 。 通过结上级部门的相关精神和本行的实际情况 ， 建立一套科学的绩效管理办法 ， 将个人绩效考核与组织绩效考核有机结合 ， 根据岗位特性制定出合理的薪酬激励机制 。 通过岗位价值评估 ， 突出不同岗位之间的责任与贡献 ， 实现以岗定薪 ， 岗变薪变 ， 合理拉开薪酬差距 ， 实现真正的内部公平 。
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