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每经编辑:程鹏
继“降速门”事件后,苹果又因误导性商业行为被开出高额罚单 。
【苹果xsmax防水怎么样 苹果xsmax防水吗】11月30日,据路透中文网报道,意大利反垄断监管机构在周一对苹果公司处以1000万欧元(约合7867万人民币)的罚款,原因是苹果在该国的iPhone广告营销中存在不正当的商业行为——苹果公司被指控在宣传信息中误导性地宣称几款iPhone手机有防水功能,但并未说明它们只是在某些情况下才具有该性能 。该贩售iPhone的商业手法被认为具有“激进性及误导性” 。
苹果涉嫌防水虚假宣传
意大利开出1000万欧元罚单
据悉,自2016年iPhone7发布,苹果就宣称手机具备IP67级防水功能(常温下,当外壳暂时浸泡在1米深的水里将不会造成有害影响) 。到了iPhone 12时代,苹果的防水级别已经达到IP68 (在最深6米的水下停留时间最长可达30分钟) 。
iPhone12系列 截图来源:苹果官网
据苹果官网对iPhone 12 Pro和iPhone 12 Pro Max的介绍:可防溅、抗水、防尘,在受控实验室条件下经测试,其效果在 IEC 60529标准下达到IP68级别 。防溅、抗水、防尘功能并非永久有效,防护性能可能会因日常磨损而下降 。请勿为潮湿状态下的 iPhone充电;请参阅使用手册了解清洁和干燥说明 。由于浸入液体而导致的损坏不在保修范围之内 。
如果手机厂商针对防水性能进行宣传,而又不给进水的iPhone保修,这显然就是一众误导消费者的行为 。
意大利反垄断监管机构认为,苹果为 iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone XR、iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone 11、iPhone 11pro 和 iPhone 11 pro Max 设计的广告中,宣传手机支持最大深度为 1 米至 4 米之间长达 30 分钟的防水特性,存在误导行为 。
iPhone11系列 截图来源:苹果官网
据意大利反垄断监管机构声明,苹果的宣传信息并未澄清防水性能仅在特定条件下才有效,例如在使用静态和纯净水的受控实验室测试期间,而不是在消费者正常的使用条件下 。
监管机构还对苹果的保修条款提出了质疑,苹果在免责声明中声称受到液体损害的手机不在保固之列 。如果手机受到水及其他液体的损害,苹果拒绝提供售后保修帮助,这不妥当还涉嫌欺骗消费者 。因此,意大利相关机构认为不宜推行以“耐水”为特征的“激进”商业行为 。
意大利反垄断监管机构认为苹果妨碍消费者行使《保修法》或《消费者法》规定的权利 。基于此,该监管机构决定对苹果分销国际公司和苹果意大利公司处以总计1000万欧元的处罚 。
苹果对上述消息不予置评 。
网友:XS max苹果宣传防水
其实是不防水的?
苹果手机“不防水”的投诉案例不只出现在意大利 。如搜索“苹果手机进水”在黑猫投诉网站上就有142条结果,每经小编(微信号:nbdnews)发现有不少用户投诉苹果手机进水会导致手机出现摄像头起雾、Face ID无法使用等问题,手机提示摄像头出现问题 。
例如有用户在9月30日发帖称,其在使用时手机进水,随后手机出现故障,到店检查时,售后人员拆机发现其中一个螺丝有生锈情况 。其认为苹果公司宣传iPhone 8具有防水功能,宣称防水等级达到 IP67级(可在最深1米的水下停留时间30分钟),最终并未达到防水效果,与官方宣传的防水性能相差甚远 。
另据媒体报道,今年7月,一位姓严的消费者购买了一部iPhone XS Max因进水2分钟导致手机损坏(2018年10月份购买的手机),苹果售后店检测后给出的维修费是4600元 。严先生认为苹果官网广告写着“水下停留最长30分钟”,质疑苹果广告虚假宣传误导消费者 。

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