“痛并快乐着。”这是旭辉永升服务集团（以下简称为“旭辉永升”）首席数据官李川当下的状态。近两年，物业行业迎来跨越式发展，并用数字化重塑增长，旭辉永升正是其中的佼佼者。
不同于很多公司业务和技术各司其职的现状，在旭辉永升，推行的是产品经理模式，做出产品只是第一步，更重要的是让产品得到更好的应用。作为数据官，李川不仅负责做出系统，更重要的是通过系统助力经营业绩提升。
这让李川无时无刻不在思考如何提升组织效率和服务品质，他笑言自己的工作是没有边界的。不过，虽然充满挑战，但公司数字化水平在短时间迅速提升，并达到了行业领先水平。
搭建数字化“地基”
当前，旭辉永升的数字化体系建设已经进入到一个比较“舒服”的状态，就好比盖房子需要打地基，旭辉永升的“地基”基本搭建好了，这将在很大程度上决定数字化这座房子未来能盖多高。
“底层基础性平台的建设基本完成，接下来会进入到一个持续优化迭代的状态。”李川表示，2021年，旭辉永升在数字化方面初步实现了业财一体，基本拉通业务和财务的流程，并且在AIoT（人工智能物联网）上面完成了基本场景的验证、试点项目的构建，核心智慧物联场景都已经开始落地了。
这样的速度显然非常快，实际上，旭辉永升只用了一年多的时间，就把数字化的基础平台搭建起来。谈及背后的原因，李川总结为以下三点：
首先，来自于团队全情投入。为了加速数字化建设，旭辉永升IT团队付出了很多努力，团队也从去年的20人增加到如今的80多人，他们是数字化平台搭建的核心力量。
其次，与第三方科技公司进行合作。截至目前，旭辉永升的合作方包括金山、小米、海康威视(002415)等。李川希望把研发资源更多投入到业务场景、数据算法等核心部分，对于基础性平台更多是结合公司管理模式，对市场已成熟的技术进行迭代。
对于数字化投入契机，李川表示，行业发展很快，公司规模也到了一定量级，今年12月17日，旭辉永升正好上市三周年，上市以来，公司面积规模扩大了近4倍，收入扩大了近5倍，利润增加了近6倍。
“从2020年开始，能够明显感受到项目数量的急剧增加，公司在管的项目，南到海南，北至哈尔滨，西到新疆，截至今年6月，已经覆盖全国114座城市。”李川表示，随着管理规模的扩大，管理难度也在增加，而数字化建设是提高管理效率的主要途径。
2020年，物业行业的竞争格局基本形成，对于第一梯队的物企来说，数字化能力是非常重要的支撑，尤其在智慧城市服务的项目中，政府对物业企业数字化能力也有比较高的要求。
随着数字化平台搭建完毕，李川表示，接下来会腾出更多精力打造创新场景。
下一步是场景创新
对于物业数字化平台，李川打了很形象的比方——它就像一个乐高积木，可以灵活地组合与变形。李川表示：“这个平台有旭辉永升自己核心的数据和算法，向上能支持不同的业务场景和端上的应用，向下能汇集不同的供应商，它是一个融合、开放的平台。”
“我们现在走到无人区，真正能对标的产品很少，产品创新的压力还是很大。”李川表示，物业平台的商业逻辑跟一般性的电商平台不一样，后者的技术架构和用户体验基本做到了极致，这是物业行业现阶段所不能比的。
李川很清楚，物业行业是一个非常依赖人的行业，工作重点在线下，而且每个社区的服务标准差异很大，这是与电商平台最根本的不同，物业更需要通过对管家的管理，来提高服务的品质。
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