不断改善群众出行体验
河南郑州市 胡会东
“扫码就能进站 ， 也不用候车 ， 赶上哪趟就坐哪趟 ， 真方便！”前不久 ， 郑州、开封、焦作三地开启城际铁路高密度公交化运营 ， 快速扫码进站、不分车次席别、候乘一体、设置专用进出站通道和站台区域 ， 极大便利了旅客的出行 。
连接大江南北 ， 服务四面八方 ， 铁路事业不断发展 ， 为民初心始终如一 。 从绿皮火车到“复兴号” ， 从线下排队到指尖购票 ， 从人工检票流程到快速扫码进站 ， 铁路部门与时俱进、推陈出新 ， 用电子客票、移动支付、自主选座、高铁订餐、无线上网、接续换乘等多项服务为群众便捷出行提供多样化选择 ， 不断改善着群众的出行体验 。
【生活|来论】眼下 ， 2022年春运正在进行 ， 全国铁路预计发送旅客2.8亿人次 。 这对铁路部门的服务保障能力是一次考验 。 春运一头连着阖家团圆的期待 ， 一头连着全国疫情防控大局 。 只有织密疫情防控网 ， 不断提升服务保障水平 ， 才能确保春运顺利进行 ， 让群众暖心 ， 为即将到来的新春佳节擦亮安全底色 。
“早餐地图”彰显民生温度
浙江宁波市 玫丽娜
最近 ， 上海“早餐地图”正式上线 ， 市民通过“随申办”等手机APP就可查找身边的早餐网点 ， 自助早餐机、智能取餐柜、汽车餐厅、社区食堂等多种早餐网点信息尽在掌握 ， 还能通过地图进行导航 。 通过数字赋能 ， 上海持续保障市民便利就餐 。
把技术能力转化为市民实惠 ， 需要城市管理者切实想群众之所想 ， 急群众之所急 。 无法好好享用早餐的市民 ， 或是由于通勤压力 ， 无暇购买 ， 或是对周边情况不甚了解 ， 无从选择 。 针对这些情况 ， “早餐地图”不仅展示周围的早餐点 ， 还能展示店铺提供的具体早餐类型 ， 让市民能够提前规划好第二天早餐去哪里吃、吃什么 。 事实证明 ， 数字技术走进百姓生活 ， 不仅能提升群众的生活质量 ， 更能促进相关企业优化服务、转型升级 。
早餐看似是一件非常细微的生活小事 ， 但对人们的健康生活十分重要 ， 关系着居民生活的幸福感 。 进一步提升治理水平 ， 化解现实生活中的难点堵点 ， 才能让民生保障更有温度 。
《 人民日报 》（ 2022年01月19日 05 版）
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