|家政服务业去中介化正在进行中
目前的家政服务行业可分为传统阵营和新型O2O阵营 。 是否借助移动互联网平台达成交易是传统和新型服务模式的分水岭 。
大多数传统家政企业依然采用牵线搭桥模式 ， 普遍规模有限 ， 以中介服务费作为主要收入来源 。 这种商业模式的弊端是：供需双方纠纷众多 ， 服务风险难化解 ， 同时提供的价值单一 ， 既无法锁定客户 ， 也无法有效把控家政服务人员 ， 难以形成规模 ， 再加上盈利模式单一 ， 进入门槛低 。 在当前激烈的竞争环境里 ， 此模式主导的企业利润空间日益减小 。
家政O2O ， 是指通过互联网、通讯技术等现代化信息技术 ， 提高家政行业在业务销售、客户管理、信息匹配、市场推广等方面的效率 ， 通过网站、APP、微信等入口 ， 以线上预约、支付、评价反馈 ， 线下享受到家服务的方式 ， 为有家庭服务需求的用户提供育婴早教、家庭保洁、老人陪护、管道疏通等生活服务的新型家政模式 。
目前 ， 家政O2O存在着三种形式 ， 第一种是从线上直接对接阿姨 ， 以松散的形式管理阿姨；第二种是从线上切入中介市场 ， 为中介提供saas服务 ， 由此将阿姨聚拢到一个平台；第三种 ， 自持海量阿姨并集合在app等线上平台 ， 同时拥有自身培训阿姨的标准化体系 。
当前 ， 家政O2O已处于发展中期 ， 完全抛弃家政公司的时候依然未到 。 第二种模式 ， 整合了传统中介在阿姨资源方面的优势 ， 同时为家政公司提供了技术与品牌的支持 ， 希望促进家政O2O市场的健康发展 。
不管是去中介化 ， 还是助力中介升级发展 ， 家政中介注定是家政O2O绕不开的坎 。 移动互联和社交网络时代 ， 信息的获取不再过度依赖于中间环节 ， 可以通过社会化网络的“推荐”来完成 ， 去中介化的趋势和力量 ， 深刻地改变着传统的交易模式 ， 然而家政O2O的去中介化 ， 似乎更复杂......
家政服务业的一个核心痛点是：阿姨整体素质的亟待提高 。 随着国家政策对家政行业的扶持 ， 中国老龄化社会的提前进入和二胎三胎的开放 ， 家政服务市场比以往任何时候需要更多、更高素质的家政从业人员 。 越来越多的年轻人和大学生加入家政行业 ， 家政从业人员素质的问题 ， 似乎正在逐步得到改善 。
对于家政O2O而言 ， 阿姨入驻哪一个平台 ， 有太多的选择 。 平台和品牌的影响力 ， 是吸引阿姨入驻的第一个关键问题；平台阿姨质量和服务体系的难以把控 ， 是第二个问题；客户需求和阿姨信息的透明对称和及时匹配 ， 是需要解决的三个问题 。 互联网家政优选平台 ， 中国家政上门服务优质品牌 品致家 ， 在这几方面做了积极的探索和有效的尝试 ， 并取得了饶有建树的成果 。 平台的对策和具体操作 ， 将在下一篇文章中详细剖析 。
【|家政服务业去中介化正在进行中】对于家政中介而言 ， 转型将是未来发展的必然经历 ， 去中介化是移动互联网带给传统行业的最大挑战 ， 同样也是机遇！
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