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阿盼|让一个外人到自己家里翻来翻去？收纳师春节前感觉时间不够用( 三 )


“断舍离”是与老一辈的观念相违背的。有些老人会明确表示，“不能动我房间里的东西”，也有老人会将丢掉的东西又偷偷拿回去。“他们是经历过物资匮乏年代的一代人，我们都理解。通常在收纳前，我们会与家庭成员进行细致沟通，老人的想法是要特别关注的。”阿瑶说。
也有人对收纳师这份职业不理解。“为什么要让一个外人到自己家里翻来翻去的？万一丢了东西怎么办？我自己也能收拾呀。”在实操初期，吴成龙就曾多次被人拉黑，甚至被误认为是骗子，几乎没有人愿意让他上门。
他们的很多客户基本上是老客户或亲友介绍的，这是基于熟人之间的信任感。当然，即便如此，阿瑶上门前仍会与客户签订《服务前客户须知》。
不同于传统的家政服务，收纳的时间跨度比较长，从前期与客户沟通，再到上门预采、上门服务，周期大概要3到5天。收纳时，一般需要最少两人协作，时长少则四五个小时，多则十几个小时。
阿盼|让一个外人到自己家里翻来翻去？收纳师春节前感觉时间不够用


吴成龙（右）、阿瑶（中）和乐橙（左）把整理好的衣物放进柜子。采访人员苗剑 摄
“除了要具备专业能力，也很考验体力。”有一个客户，阿瑶和同伴阿盼只是整理衣橱，就用了六七个小时。
“要把衣服全部拿出来，再分类叠放。真的很伤腰，因为叠衣服的话，可能大家平常腰弯20多分钟就受不了，但我们可能是连续两三个小时，甚至更长的时间。”乐橙说。
关于收费价格，乐橙解释，“参考武汉的市场标准，根据排单量和收纳物品多少，目前有两类收费标准，一类是打包价，一类是按时收费100—200元/小时。”对于这一价格，徐瑶直言，有客户吐槽“收费贵”“接受不了”。
如何保证售后服务？乐橙介绍，“上门收纳后的一个月，我们会进行回访。目前大家的反馈都还不错。”
“无规矩不成方圆”，无论是专业收纳师，还是有需求的客户，都在等待国家尽快完善行业准则，规范行业发展。
（长江日报采访人员李玉莹）
【编辑：张玲】

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