装修|90后家装"迷途":被坑、崩溃与幸福( 五 )


而据不完全统计,2021年,国内家装行业共公布了67起融资事件,19起并购事件,并且有18家公司成功上市。企业主营业务主要涵盖智能家居、装配式、供应链平台等。
事实上,很多互联网企业纷纷入局家装赛道,他们根据自身的基因和优势,试图在家装行业占据一席之地。
比如,百度和字节跳动,前者以搜索为核心,后者则以算法为核心,这样的技术优势在为前端流量提供解决方案时自然是得天独厚。因此,以百度“装馨家”和字节跳动“住小帮”为代表性的平台,核心在于解决前端流量。
京东、阿里的电商基因,使整个生态的成熟度能够迅速孵化出标准品的全链路售卖。因此,京东家装、阿里“每平每屋”则是以建材售卖等标准品为核心。
而土巴兔则从装修全流程出发,参与到整个家装交付流程中,通过供应链、施工管控、用户服务等全链路互联网赋能,打造自身模式壁垒。
可见,家装行业的求变之心明显,但落实到具体操作层面,家装行业的变化却并不明显。
装修|90后家装"迷途":被坑、崩溃与幸福


(图 / 摄图网,基于VRF协议)
“大家都想要颠覆行业,但实际上,家装行业这些年一直没什么变化。”在老呐看来,除非家装行业出现工业性的技术革命,能够让行业脱离水、木、电、瓦、油这些需要人工来施工的过程,否则在施工环节没有改变的情况下,行业也不会有什么新的变化。
“因为底层逻辑没变。”老呐进一步表示,在家装行业,有多种多样的服务需要人来把控,而人又是最难标准化的。
说到这里,老呐向「创业最前线」举了一个例子,她在北京居住的老旧小区,这5年光她所住的楼里就有七八户装修,且是很多年轻人进行老房装修,但他们一般也都缺乏经验,再加上装修工人素质相对较低,还间接给她带来了很多困扰。
“我们这种老房的墙体太薄,装修师傅也没有经验,有一次隔壁装修把我们家墙给打漏了;还有一次是楼下在供暖期装修,将楼里暖气弄坏;甚至还出现过下水管道防水没做好、将水漏到别人家的情况。”老呐无奈表示。
对此,周辉也表示,隐含暴利的家装行业,其实至今没有长出巨头来。且细数已经上市了的家装企业,营收超过百亿级别的公司寥寥无几,整个行业仍处于相对分散且地域化特征明显的状态。
事实也的确如此。家装产品和服务的实际现场施工标准化程度低、消费频次低、重服务和体验,这使得家装行业相对比其他高客单价、高标准化、轻服务体验的行业来说,整体呈现出集中度低、市场规模大的“大行业、小公司”特征。
“这与家装行业产业链过于冗长且行业太偏服务属性有关,这些特点使其很难像零售行业那样把产品做出一个可标准化售卖的物品。”周辉补充道,“用户的需求千姿百态,你没有办法让客户彻底实现标准统一。”
因此,在产业没有得到彻底的升级之前,在未来很长一段时间内,家装市场恐怕将依旧维持现有的格局。
不过,家装本身又是一个服务幸福的过程:让客户能拥有一个属于自己的家,这中间经历的辛酸,最后都会得到收获。
正如王梓所说,装修确实需要一路披荆斩棘,“但当我把所有问题都解决之后,就是满满的成就感,致敬自己,我也终于有了自己的新家。”
*文中题图来自摄图网,基于VRF协议。

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