按照冷爱的观点 ， “当我们失去一个东西的时候 ， 我们是很痛苦的 ， 而人永远会为痛苦付费” 。所以大部分找到花镇的女性都正面临着情感问题的折磨 ， 要么是感情夭折 ， 要么婚姻破裂 ， 她们花费几千到几万元不等 ， 用半个月或者一两个月 ， 试图在导师的帮助下挽回对方 ， 重修旧好 。
除了传统的情感机构和新近崛起的互联网情感咨询平台 ， 婚恋相亲巨头也瞄准了这一赛道 。“2018年 ， 美国的情感咨询服务是一个500亿元的市场 。按照家庭可支配收入和人口总数的比例 ， 我们预估在未来 ， 中国的情感咨询市场有可能达到千亿级别左右 。”珍爱网研究院院长张莎莎告诉我 。从2016年开始 ， 作为传统婚恋相亲巨头的珍爱网也新增了情感咨询板块 ， 去年还上线了独立的APP 。
珍爱网情感咨询师吴兆蕾
情感市场爆发、平台崛起的背后 ， 是中国人愈发“失控”的爱情与婚姻问题 。单身人口暴涨 ， 至今超过2亿人 ， 结婚率逐年下跌——统计数据显示 ， 中国人的结婚率在2013年达到顶峰后迅速下降 ， 从9.9‰降到了去年的7.2‰；另一边 ， 离婚率则在逐年升高 ， 北上广深一线城市甚至超过了40% 。每一年数据公布后 ， 都能在网上掀起一阵高潮 ， 脱单太难、家长催婚、婚后危机 ， 情感问题带来的焦虑在人群中不断蔓延 。
多位受访的咨询师都发现 ， 近些年来咨询的人群无论是在年龄还是在收入阶层上都在不断拓宽 。珍爱网情感咨询师吴兆蕾分析了自己过去一年接待的上百咨询案例 ， 从经济收入来看 ， 几乎覆盖了所有人群 。第一部分是收入高、学历高、生活掌控力强的高端人群；第二部分是中产阶级 ， 普通职工；第三部分是低收入阶层 ， 月薪5000元以下 ， 包括外来务工人员 。年龄方面则涵盖了从23岁到近70岁的人群 ， 吴兆蕾接待的年纪最大的客户是一位67岁的潮汕阿姨 ， 家里靠房屋出租谋生 ， 她丈夫出轨了 ， 和一个37岁的女人 ， 现在闹着要和她离婚 。
“挽回药”的副作用
7月30日 ， 投诉群里有一个难友私下给刘凯推荐了另一个挽回机构 ， 说是团队比较靠谱 。刘凯抱着最后一丝希望 ， 从支付宝、微信还有朋友那里凑齐了5400元 ， 买了第三个挽回服务 。
导师承诺 ， 15天内让他们恢复联系 。但交费第二天 ， 刘凯就跟导师吵起来了 。“我说我是想复联 ， 你跟我谈的是怎么学习 ， 这东西我都学过 ， 你让我再学一遍？她又说可以第三方介入 ， 我说第三方是你们去怎么跟她对接上 ， 怎么走进她的生活里 ， 而不是让我坐在这里再掏出一个星期的时间去学习什么形象设计、情绪管理 ， 我这钱不白交了吗？”导师撂下一句话 ， “你可以投诉我 ， 你也可以换老师 。”刘凯又去找客服投诉 ， 要求换人 ， 后来对方不再搭理他了 。
网上很多挽回机构都宣称自己拥有超高的挽回成功率 ， 尽管不能否认他们的方法的确能帮到不少人 ， 但大家忽略了的是 ， 到底怎样才算成功？挽回到底意味着什么？吴兆蕾告诉我 ， 在她的咨询流程里 ， 开始的确会给客户确立咨询目标 ， 大部分人都是希望挽回对方 ， 她遇到不少客户找过来 ， 说丈夫一定要跟自己离婚 ， 觉得是自己有问题 ， 希望老师帮她挽回 ， 但分析完发现 ， 是她老公出轨了 ， 而她没有察觉 。“咨询到后来 ， 她能够去面对这些问题了 ， 可能就不会以挽回老公为目标了 。”
有时候是出于机构和客户对咨询结果的期待偏差 ， 有时则是出于商业利益对消费者的欺瞒 ， 总之如今在各大投诉平台上能找到大量情感机构的投诉 ， 舆论的质疑声也不绝于耳 。刘凯说自己并不是一个没有理智的人 ， 他也知道不太可能去追究这些机构的法律责任 。他说自己找这些机构 ， 只是想知道自己在胡洁那里到底是什么形象 ， 问题出在哪里 。“如果是我有问题 ， 我可以把我的坏毛病改了 ， 让自己更加完美 。如果说我没问题 ， 她单纯就是想跟我离婚去找前夫复婚 ， 或者是外面有人的话 ， 我也可以死心了 。”刘凯接着说 ， “我花钱是买的这一个结果 。但是钱花了 ， 结果还没买回来 。”
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