这段插曲 ， 只是贝壳的难题之一 ， 更大的挑战在于 ， 没有了“英雄舵手”左晖 ， 低调的彭永东 ， 能否独自应对纷繁复杂的环境？
艰难时世
客观地说 ， 彭永东的处境 ， 比左晖时代更难 。
房地产调控收紧 ， 影响了交易的热情 ， 直接拉低营收；反垄断监管日趋严格 ， 中介机构逐步纳入重点监管范畴 ， 长期来看 ， 会动摇贝壳的强势地位 。
2021年8月开始 ， 杭州、深圳陆续推出个人自主挂牌房源、官方二手交易平台 。 有观点认为 ， 这将削弱房产中介的市场作用 。
寒冬之下 ， 房地产价量双降 ， 贝壳遭受强烈冲击 。 单就去年第四季度 ， 其总交易额为7324亿元 ， 同比下降34.6% ， 净亏损9.3亿元 。
“行业充满艰辛和挑战 。 ” 彭永东曾如此形容 。
在快速的市场下行中 ， 中介行业生态恶化 ， 贝壳门店也面临巨大挑战 。
截至2021年9月底的12个月里 ， GTV超过5000万温饱线的门店数 ， 环比下降3.3% ， 占总门店数量的33.7% 。 基层业务一线的压力尤其大 ， 自2021年10月份以来 ， 贝壳大量业务人员出走 ， 有的是资深员工 。
2021年9月末 ， 贝壳找房活跃经纪人总数约46.8万人 ， 到了当年12月末 ， 就只有40.6万人 ， 三个月少了6.2万人 。
“2021年底 ， 门店买卖单一单没开 ， 只有一些租单 。 线下店 ， 一个月只有几万元业绩 。 ”一名深圳南山区链家门店的中介人士透露 ， “另一个情况是 ， 店长店经理等中低管理层严重缺人 ， 做租赁业务的新人 ， 转正了都能当店长 。 ”
彭永东务实地选择收缩战线 ， 转向精益化运营 ， 重点向新房业务和租赁倾斜 。
2021年10月 ， 贝壳上海公司被曝光裁员200多人 。
根据新浪财经援引内部人士透露 ， 当时这轮优化 ， 合计总数超过3万人 ， 主要为一线房产经纪人 ， 平台职能部门约2000人 ， 有20多名中层、高层陆续离职 ， 包括一名金融副总裁、两名总经理 。
贝壳前员工宋宇辰告诉《21CBR》记者 ， 2021年下半年 ， 贝壳也劝退了一些效益差的门店 。 财报披露 ， 贝壳连接的门店 ， 单单第四季度 ， 就减少了2908家 。
若对比同行 ， 彭永东的应急表现至少差强人意 。
2021年第四季度 ， 贝壳二手房交易下滑39.4% ， 跑赢行业；新房交易则同比下滑 24% ， 降幅高于行业水平 。
宋宇辰说 ， 近期行业有回暖迹象 ， 贷款放款方面明显提速 ， 价格也稳定下来 ， “只是比谷底好 ， 远没达到2020年和2021年上半年的平均值 。 ”
第二座山
若度过周期低谷 ， 贝壳下一步怎么办？
彭永东的应对 ， 是不断做加法 ， 围绕“新居住”横向拓展 。
“如果说 ， 过去5年是房地产大开发的黄金时代 ， 那么未来5年 ， 将会是品质服务的美好时代 。 ”彭永东认为 ， 发达国家房地产业占GDP比重一般为10%-12% ， 其中 ， 住房投资只有5%左右 ， 另有更广泛的居住服务 。
从交易转向服务 ， 这是一种更加稳健的选择 。 他的第一个发力点是家装 。
与房产中介行业一样 ， 家装是一个非透明、体验差的市场 ， 贝壳具有标准化、数字化改造的机会 ， 且具有海量房产信息资源 ， 是家装公司的天然入口 。
彭永东态度坚决 ， 认定这是贝壳要“翻越的第二座山” 。
早先 ， 贝壳即以“被窝”自营品牌探索家装业务 。 2021年 ， 彭永东掌舵后 ， 上线推出Home SaaS系统 ， 装修设计环节全面数字化 ， 更是斥资80亿元收购老牌家装企业圣都 ， 布局整装 。
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