“体验派”亚朵在体验驱动创新的路上疾驰。
“未来，从用户需求出发的亚朵星球将更加专注睡眠品类的研发，而亚朵集团的体验驱动力也将成为亚朵场景零售业务这个增长第二曲线的助推器。”亚朵集团创始人、CEO耶律胤介绍道。
近日，亚朵集团旗下服务于睡眠场景的生活方式品牌——亚朵星球（aTOUR PLANET）推出了全新的“智感睡眠系列”睡眠产品。据了解，该系列产品均为亚朵星球依托超过10年的星级睡眠服务经验，针对国人睡眠情况进行潜心自主研发打造。
重新定义亚朵级睡眠
日前，一份由第一财经商业数据中心发布的《国民睡眠健康趋势洞察》（以下简称《洞察》）报告中指出，全球约30%人口，中国超3亿人存在睡眠问题障碍。而舒适的睡眠环境对提升睡眠质量有着重要影响，其中噪音及寝具不舒适被超六成受访者认为是影响睡眠质量的主要环境因素。
这其中，直接改善入睡环境的寝具被人们认为是最有效提升睡眠质量的产品，而寝具之中又以枕头和床垫为主。简而言之，一个好的枕头和床垫将大大提升你的睡眠质量。
据了解，亚朵星球此次推出的“智感睡眠系列”睡眠产品就主要针对枕头和床垫两类，分别是硅胶海浪枕和双感双簧护脊床垫。
“不论是枕头还是床垫产品，我们一方面通过梳理大量用户反馈，另一方面针对目前市场上产品的几大痛点进行原材料和技术上的革新，创新没必要碰运气，而是应该来自于对于用户的真正关心和了解。” 亚朵集团场景零售业务负责人牧昆指出。
比如，海浪硅胶枕就采用了亚朵星球独家研发的高弹力硅胶枕芯，在更加亲肤且长效支撑头颈的基础上，多次机洗的特点，让这款枕头可以有效防止螨虫的滋生；而双感双簧护脊床垫更是首次突破国外万元级高端床垫的技术壁垒，让消费者花更少的钱体验到更好的睡眠效果，同时180天安心试睡免费退换的服务保障更是领先行业。
用户的反馈也从另外一个方面肯定了亚朵的这次创新，有用户在试用了几天海浪硅胶枕评价道：“特地睡了几天才来评价。睡了几天下来起床的时候颈椎很轻松支撑性也不错。而且枕头整体能水洗也很加分，夏天就不怕闷汗了，相信亚朵品质。”
牧昆表示：“该系列产品未来将专注于革新睡眠场景体验，以开发科技新材料，结合先进工艺、现代仿生工学设计，再次定义亚朵级睡眠。”
两款自研产品推出的背后，自然离不开亚朵场景零售业务的研发创新能力，而这通过数据也可见一斑。公开数据显示，截至2021年6月30日，亚朵场景零售开发了总计1434个商品。2021年上半年亚朵集团零售业务产生的GMV达到8810万元人民币，同比增长148.2%。
体验驱动创新力
亚朵的场景零售业务每年都开发数千款产品，但首次自主研发的目标的选择，最后聚焦在枕头和床垫两个细分品类绝非偶然，如何能让更多的用户在家也能体验上“亚朵级的睡眠”，其背后正是亚朵一直坚持的体验驱动逻辑在场景零售上的一次完美体现。
“亚朵服务方法是从我们创业开始的第一天，通过时间日积月累沉淀出来的。这个是亚朵的核心能力，是我们区别于其他品牌的最重要的特点，也是亚朵最大的护城河。”耶律胤在谈到亚朵体验时这样说道。
事实上，在整个行业内亚朵的核心优势是为入住的用户提供高品质的服务体验，亚朵把用户从预订到退房的过程，一共细分了17个触点，在这17个触点上生产出“标准个性化”的服务，这些服务可以满足每一类客人的需要，并为他们带来超出同行的入住体验。
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