将服务客户的质量列为绩效考核，如果客户给予客服好评，那么她就可以拿到奖金或避免惩罚，如果违反了相应规定，那么她就拿不到奖金，甚至会被扣工资 。
【如何提升服务意识和服务态度 服务态度的重要性】所以，针对现有服务方式，建立合理的奖惩机制，久而久之，团队的而服务质量、服务意识、服务态度都会有质的飞跃，而有利服务质量的可持续提升 。
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