客户服务质量控制,如何管理好邮政储蓄网点?( 四 )


第四十一条 储蓄网点必须安装电话、报警器或报警铃,并配置交、直两用电源,备有多处开关,供多人使用 。报警开关的位置要隐蔽、方便 。报警装置要与公安机关或“110”报警中心联网,条件不具备的要与临近单位搞好联防 。
第四十二条 储蓄网点应按照风险等级和防护级别的要求配置技术防范设备 。实行柜员制的网点必须安装闭路电视监控系统,同时与保安监控配套 。安装ATM的网点必须安装闭路电视监控系统和报警系统,并与公安机关联网 。保安监控录像资料至少保存一个月,柜员制监控录像资料保存两个月 。
第四十三条 不设金库的储蓄网点,每天营业前接款时,要在柜台内和押运员及随车出纳员办理交接手续,锁好边门方可营业;下班等候运钞车时,严禁储蓄人员在柜台外携款等车,并在柜台内办理交接手续 。
第七章 监督与管理
第四十四条 储蓄网点作为基层营业机构,有关部门都负有管理监督职责 。其中:储蓄会计核算由会计部门负责,职工教育培训和考核由人事、培训部门负责,储蓄业务的宣传、服务、营销及考核由个人业务部门负责 。
第八章 附则
第四十五条 本管理办法由总行负责修订、解释,各分行可根据本行实际情况制定相应的实施细则 。
第四十六条 本办法自下发之日起开始施行 。

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