金木水火土，哪个不一样？金木水火 _哪个不一样？

金木水火（金木水火土，哪个不一样？）

金木水火土，合称五行，相生相克，中国古代哲学家用它来说明世界万物的形成和关系。这是一个框架。
当我们试图描述或解释一个事物的时候，总会用到框架，它帮我们形成更结构化、更本质、更有扩展性的知识，比如元素周期表、马斯洛的需求层次等等，都是框架。同一个事物会存在不同的解释框架，比如人的动机，可以分为内部动机和外部动机，也可以分为生理性动机和社会性动机。不同的理论、不同的角度能得到不同的解释框架。
在企业的用户研究中，尤其是定性研究中，同样一个主题的访谈，会因调研目的、访谈对象、访谈内容、访谈角度、分析角度、组织角度、表达方式等等而得到不同的框架。我们在看市面上的各类研究报告时，也会发现，同一个主题有很多不同的模型结构（比如年轻人主题）。
那么，什么是好的框架，什么是坏的框架？我们如何评判一个框架？在分析时又追求什么样的目标？我认为，在商业课题的定性研究中，我们在追求严谨性、解释性、启示性的平衡。

定性框架追求
1、严谨性

严谨性指框架的定义明确、维度统一、结构完整、可穷尽，就是我们常说的MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)“彼此互斥、完全穷尽“”的意思。
评判——按这个标准，你可以从概念层面一眼看出，一个框架是否存在问题。一个不MECE的结构里可能漏了什么，或有些东西没说清楚、存在交叉。
比如某游戏功能的用户流失原因里，如果只有自身产品层面的体验问题（操作不方便）、性能问题（使用卡顿），而没有用户需求变化（升学没时间/退游）、市场竞争（使用替代的产品）、口碑（周围人影响）等原因，哪怕最终收集了大量精确的数据，那数据的效度也是有限的。
做法——要达到这个标准，研究者从一开始规划时就要有清晰的逻辑：访谈配额的设定、定量渠道的设定等等，是否能够得到完整的信息而不会有偏有漏。
比如在情侣社交需求的定性访谈中，如果觉得年龄会影响，则要覆盖不同年龄的情侣；如果觉得异地会影响，则要把异地/同城作为配额维度；如果觉得情侣双方的视角不一样，则需要将一对情侣作为研究对象而非某一方；当然还有收入水平、恋爱时长等等。如果在研究过程中有新的发现或假设，则需要在调研中快速补齐样本。
2、解释性

解释性指不局限于表象，找到真正能够解释本质的角度或影响因素，和我们常说的洞察相似，是一种思考过程中产生的愉悦的顿悟。
评判——按这个标准，如果你看到的框架是用户原话的堆砌，甚至把访谈纪要当成核心发现的结论，那么你就知道，这个框架没有经过深入的分析。
比如在研究大学生这一群体时，如果最后的组织框架是衣食住行，那么看起来仿佛是大学生面面观，但其实同样角度可以换成中学生的衣食住行、小镇青年的衣食住行，全都停留在表象，对了解大学生这个群体缺少有针对性的或本质的洞察。
做法——要达到这个标准，研究者要有深刻的洞察能力和开放的探索欲：从研究的切入角度，到研究的分析组织角度，都不能停止思考和深挖，避免停在信息表层，这种探索过程也是定性的魅力之一。