企业在公关危机发生时，要直面媒体和公共舆论，主动通过透明而及时的信息发布进行澄清，以此避免公众舆论的进一步发酵 。
同时，企业对于自己的过错，要敢于承担，以求得公众舆论和消费者的谅解，虽然由于承担责任很大可能会造成经济上的损失，但相比企业彻底在市场失去信任，两者代价孰轻孰重，相信这笔账并不难算 。
最后，企业在适当时候，也要学会运用法律武器，特别是面对一些竞争对手的恶意中伤或者是网络暴民因无聊或挟私报复，要充分运用法律武器维护自己的权益 。
三、亡羊补牢，变害为利
在公关危机处理完成后，并不代表万事大吉，或者走向极端，进行内部“整顿”，变成“保密局” 。
正确的做法应该是亡羊补牢，争取变害为利 。
对于产品质量、经营等环节引发的危机，应该吸取教训，对企业内部的生产和管理进行整改，并主动邀请媒体和公众监督，扭转企业此前的形象，争取变害为利 。
对此前机制上存在的漏洞，要认真查漏补缺，对此前忽略的环节更加要引起高度关注，从制度上进行完善，同时通过加强信息纰漏和企业公益活动，增加 透明度，避免重蹈覆辙 。
对于因企业内部人员泄露商业机密或者诽谤造谣引发的公关危机，除了加强员工教育和完善企业规章制度之外，必要的时候应该及时寻求法律援助，避免类似事件再次发生 。
除此之外，还应该积极学习国内外优秀企业的先进经验，取长补短 。
【如何做公关危机 如何做好危机公关】企业公关危机处理，可以说是一项关系企业存亡的系统工程，不仅要高度重视，完善处理手段，同时也要注意到此项工作的长期性和艰苦性，必须常抓不懈，并注意与时俱进，保持对时代潮流的关注和学习 。相信企业在正确认识和对待公关危机处理这一企业难题后，必然会在这一工作上得到根本性的改善和提升 。
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