如果从理论的角度来看,组织是众多“主体契约的联接” 。组织结果的达成需要内部不同主体按照规则进行高度秩序化运行 。组织的秩序化或者说组织的工作规范化,是组织效率的重要保障 。秩序失衡,则效率低下 。
A.管理规则有问题
一个企业或者一个部门内部,管理规则有两方面的具体表现 。
其一,是基于群体的共同规则性要求,比如XX制度、XX程序等 。大家都按照这些规则进行工作,能够保证整体的局面稳定,保障工作环境的正常 。
其二,是基于部门之间或者部门内部不同劳动者之间的工作配合、连接、标准、矛盾最优化解决机制等 。这些规则是显性的,也可能是隐性的,但会直接决定着正常秩序下实际工作的有效性 。
管理规则合理能够保障秩序良好、工作流顺畅、工作输出理想;管理规则不合理或者缺失,则会导致秩序混乱、矛盾冲突增多和低效的结果输出 。B.分工协作有问题
分工协作不好,有管理规则的原因,还有管理者的原因 。有效的分工,能够做到人岗匹配、能够做到目标合理、能够做到公平公正 。分工不好导致工作的基础条件不理想,而协作则是在此基础上进行的工作之间、人员之间的配合与互动,取决于工作机制,也取决于团队和谐度 。
无效的分工则会出现任务与人物不匹配、出现目标设定不合理、出现群体成员之间攀比或者矛盾的想象 。不和谐的协作则会直接导致团队目标体系与工作体系的瘫痪,效率低下 。2.组织效率低下原因二:组织激励不到位
客观上来看,激励力=行为结果效价X期望值,根本上则是对于组织或者团队群体的物质与心理需求的满足程度 。“效价”主要体现在绩效管理的思维上,而“期望值”更多表现在需求的满足程度上 。
A.绩效理念
绩效理念不只是如何“管理”、如何“奖励”的问题,它从根本上决定了团队成员的关注维度以及能够给予团队成员的相关满足程度 。是员工开展工作之前,判断“值不值”或者“行不行”的基础依据 。
比如,某公司决定实行末位淘汰制,要求很高,部分员工并不认同 。按照设定标准,他们认为自己极有可能被淘汰走人,这就是“变相裁员”,于是一开始就懈怠了,效率如何能高的了?B.员工需求
员工需求有两方面,其一是心理需求或者精神需求,其二是物质需求 。一个员工或者一个团队要想有战斗力,必须能够满足大部分员工的精神需求和物质需求 。
精神需求的满足,主要取决于办公环境、管理环境、文化氛围、企业的工作理念和对于人才的尊重程度等 。良好的激励机制能够让员工有一种尊重感,有一种享受感,能够转化外在的压力为团队努力的动力 。
物质需求的满足,取决于企业的薪资及奖励标准以及与之匹配的公平性分配办法,能够从整体上尽可能地满足大部分员工的收入需要和福利需要,是企业满足员工需求的重要方面 。
如果一个企业或者部门只知道催促员工工作,而不注意创造和谐有序的工作氛围,不知道设计能够更好满足员工需要的激励机制,其工作效率往往不理想 。换个角度看,你不为员工着想,员工凭什么努力工作?3.组织效率低下原因三:组织能力问题
有人说,组织能力形成特定企业的DNA,决定着企业最终的效率与竞争优势,是有道理的 。组织能力具体表现为团队心态、团队能力以及团队管理能力 。团队心态在上面已经说过,团队能力更多的表现为执行能力,而团队管理能力更多表现为领导能力 。
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