3月21日14时23分，东航MU5735航班雷达信号消失，后确认该飞机坠毁 。3月26日晚，机上132人确认已全部遇难 。
3月27日下午，“ 321 ”东航MU5735航空器飞行事故遇难者集体哀悼活动在事发地搜救现场举行，对遇难者表示哀悼 。
事故发生以来，从空难救援到家属安置，无一不牵动千万人心 。与此同时，不少与事故直接相关的人们却遭受了无端的指责——有罹难者家属发布视频缅怀亲人，却被网友批评“蹭热度”；还有退票乘客因为分享亲身经历，被质疑吃“人血馒头” 。
此前，北京青年报微信公众号曾报道过，得知航班出事后，有乘客家属在网上发了一个怀念亲人的视频，并未暴露任何隐私，但随即遭到个别网友的“猛烈攻击” 。
另一位乘客家属透露，他接受了媒体采访，讲述了他们家的故事，报道刊发后，他遭到一些网友的“攻击”，如有网友质疑称他“不够悲伤” 。该家属表示，看到这些“攻击性”留言后，他的心情大受影响，不仅对他的心理造成了巨大伤害，也可能会影响到他的家庭关系 。
被这场空难打破原本平静生活的，不止机上132个罹难者和背后家庭，还有那些因为机缘巧合没有登机的乘客 。他们也承受着纷涌而来的高度关注，面临着冒充和质疑 。
MU5735退票乘客
遭冒充遭谩骂“故意蹭热度”
24岁的小华来自云南腾冲，他经常在抖音上分享自己的日常 。3月18日，即将前往广州打工的他在抖音上分享了自己的机票订单，这次飞行需要转机，先从腾冲飞至昆明，再由昆明转机至广州 。由于天气原因，腾冲至昆明航班取消，小华选择了退票 。
小华的退票短信
3月21日15时，对空难毫不知情的小华发布了一条在美容院文眉的视频 。随着消息不断传播，小华的抖音账号下迅速涌入了大量的网友，网友们纷纷评论他为“幸运儿”“与死神擦肩而过” 。
“我还是一脸懵圈的样子，搞不懂什么情况 。”小华在随后的文章中回忆道 。直到16时左右接到航司打来电话，他才知道原本要乘坐的东航MU5735航班出事了 。
“当时的我真的是难以相信，一脸茫然，内心非常痛楚 。”随后小华也发布抖音视频透露了自己的退票经过，并祝愿机上乘客顺利平安 。
小华发文解释
牵动人心的空难吸引着各界目光，一些别有用心的人盯上了小华的经历 。他们盗用小华的视频图片进行传播，甚至冒充小华的名义在抖音平台发视频开直播 。因此也不断有网友对小华展开攻击谩骂，直指小华故意“蹭热度”，乃至进行网暴 。
小华不堪压力，删除了抖音里相关的视频 。3月25日，小华发文称，他比任何人都能感同身受，真心祈求别再有人用自己的照片视频去伪造冒充，同时希望广大网友多关心遇难者家庭，用心去帮助需要帮助的人 。
和小华类似，另一位退票的乘客Rae也在承受着网络暴力带来的伤害 。根据Rae的自述文章，3月21日，自己本来计划出发去机场乘坐MU5735航班 。但由于没有核酸检测无法登机，Rae办理了退票手续并重新购买3月22日同一航班机票 。
当天16时左右，返回家中的Rae从男朋友处获悉飞机失事后，发布一条朋友圈感叹“第一次觉得死亡离自己这么近”并晒出了退票的截图，随后也发布在微博平台上 。出于让大家聚焦事件本身以及不想占用公共资源的心态，Rae很快又把微博删除了 。
随着消息热度越来越高，也开始有人冒充Rae来博取关注，还有一些网友通过微博私信辱骂Rae，还称她在吃“人血馒头” 。由于Rae是一位淘宝店主，经常直播带货，便有网友质疑她是为了“蹭热度”带货，甚至跑到她的淘宝店铺辱骂客服 。
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