什么是crm
1、客户关系管理简称CRM 。CRM概念引入中国已有数年，其字面意思是客户关系管理，但其深层的内涵却有许多的解释 。以下摘录国外研究CRM的几位专家对CRM的不同定义，通过这些定义让我们对CRM有一个初步的认识 。从字义上看，它是指企业用CRM来管理与客户之间的关系 。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程 。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理 。
2、CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程 。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法 。
3、CRM的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户 。作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域 。
什么是酒店CRM？酒店CRM系统最早应用于希尔顿等国际大型的连锁酒店，用于提升客户满意度，降低酒店销售成本，建立与发展酒店品牌，提升酒店销售收入等 。那么酒店CRM系统什么意思？同时给大家详细介绍一下CRM系统在酒店营销中的作用，帮助大家了解 。
酒店CRM系统什么意思？
酒店CRM系统是应用于酒店客户管理的一种办公软件，就是应用于酒店行业的CRM系统 。使用酒店CRM系统的主要目的是提升销售收入、提升客户满意度、提升客户对酒店的复住 。因为客户长期重复的入住同一家酒店，对酒店业务的提升是至关重要的，所以促使酒店使用CRM系统 。
?
CRM系统在酒店营销中的作用
第一、对客户资料进行收集与管理
第二、进行客户细分
第三、保障与客户进行有效的接触
第四、对客户提供个性化服务 。
【什么是crm，什么是酒店CRM？】悟空CRM为酒店的客户管理提供了几十种功能：会员管理功能、会员积分管理功能、客户信息管理功能、客户意见收集功能、房间管理功能等，大幅度提升酒店的销售收入，提升酒店的客户满意度与忠诚度 。以上就是酒店CRM系统什么意思？的内容，请立刻使用悟空CRM 。
推荐阅读
- 求一些达尔文说的名言
- 全球爆发核战争的电影叫什么
- 夏天用什么席子凉快
- 宇智波鼬脸上的两条线叫什么
- 聊斋之庚娘是哪一集
- 三国接着奏乐接着舞是第几集
- 红糖发糕怎么做?
- 怪盗基德重伤是哪一集
- 鲳鱼怎么做，小鲳鱼怎么做好吃
- 全职法师黑教廷教皇是谁