快递公司负责人:当然作为快递公司的负责人一方面要求快递员以最快的速度送出包裹；另一方面要求快递员用心服务好每一位客户；同时改要求每一位快递小哥发挥自己最大的潜能收很多的件 。对于第三方代理点所产生的投入，用一句话来形容业务员就是:你选择了方便，就要背负可能被投诉的风险 。
快递公司客服:关于这类的投诉以及不满，快递公司客服也会接到各种各样的问题反馈，如:收到的快递包裹是坏的、柜子的取件码不记得了、不知道快递柜在什么地方、没有经同意直接放快递柜、快递包裹大小跟柜子格子不合适硬塞到格子里面很难取出来等等 。
【最近碰到中通申通圆通全部给放自提柜或者是菜鸟驿站，不送货上门，你们都是怎么处理的】综合来讲的话，存在即价值，快递柜以及第三方代理点一定程度上解决了客户收包裹困难，快递员困难，客户寄包裹困难的问题；同时也反应出快递服务行业的服务体验在缩水；当然也折射出社会发展变化的强大以及快递行业潜移默化的转型，即未来的快递员可能不在是以往的派送员而是配送员业务人员 。考验的是配送能力跟业务开发客户、维护能力 。当然，对于生鲜、水果、大物件、文件等等对时效、体力有特别考验的快递，不管怎样，我觉得快递员应该电联客户按照要求派送，该送货上门的送货上门 。以免造成不必要的投诉以及损失，更不能让客户慢慢的对快递员失望 。购物有时候是一种美好的体验，不能存在太多负面的插曲 。
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