【 开户过户“零跑腿”线上办理来助力】为进一步提升客户的体验感，武汉市天然气公司4月初推出了开户过户线上业务，只需一部手机，足不出户即可办理相关业务。这一业务开通一个月以来已有近1500户用户通过线上业务办理开户过户业务。
“只有照片，我没有原件能不能办理过户啊?”
“可以的，这种情况我们可以给您办理网上过户。”
祝女士想为妈妈代办天然气过户，因为手头上只有妈妈的各种证件照片，于是祝女士就在武汉市天然气公司紫薇营业厅询问是否有其他办理途径。经过营业厅客户专员的耐心指导，祝女士通过“武汉天然气”公众号帮妈妈办好了过户业务，整个过程不到10分钟。
据悉，武汉市天然气公司线上开过户业务整体流程已全面铺开一个月，目前已有近1500户用户通过网络办理开户、过户。采访人员了解到，用户只需在“武汉天然气”公众号里点击微信营业厅中的开户或过户按钮，根据提示填写提交相应信息，待后台审核通过后会发送电子合同至微信，通过线上签订即可完成开户和过户。武汉市天然气公司信息化工程师袁喻龙。
“得益于现在我们推行的NBLT物联网表，可以实现远程开阀、送气的功能，第二就是得益于我们线上的系统，可以支持线上电子合同的签订。”
据介绍，网上开户过户业务只需提供身份证、房产证、开户通知单、表具照片以及表号，就可以实时办理天然气开户过户相关手续。据了解，NB表用户可在当时完成开、过户业务并使用天然气或变更信息。武汉天然气公司紫薇营业厅客服专员范锦华提醒，使用IC卡燃气表的用户在网上完成开户后仍需前往营业厅办理后续业务。
“网上提交成功之后会收到短信，签订一个线上的电子合同，带身份证和开户通知单到营业厅办理开卡充值。”
武汉市天然气公司坚持以提高用户用气体验为落脚点，通过“线上办”“一次办”“集中办”等多项举措持续优化营商环境，同时优化业务流程，畅通办事渠道，为客户高效办成一件事。
湖北台采访人员黄文，通讯员朱炜杰
【来源:湖北之声】
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