客户在信用卡或贷款到期后无法归还本金和利息，会触发银行或者小贷公司的催收（电话、邮件、现场清收）等 。由于未按时还款，利息会越来越大，欠款人可以通过协商的方式与对方公司达成停息挂账，不再计算利息，本金分期偿还 。
银行的催收部门会定期催收欠款人，收到催收信件或电话，要留好证据 。如果对方催收过分，可以向消保局或银保监会投诉（电话或信函） 。
停息挂账是监管制度赋予信用卡用户的权利，《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条的行为，将你的诉求（停息挂账和分期偿还）如实申诉，电话投诉或者信函形式均可 。
【停息挂账协商技巧】如果银行不同意停息挂账，建议向该银行所在地的银保监会投诉，获取帮助 。
坚持定期向信用卡归还一定的本金，否则有信用卡诈骗罪嫌疑 。
向当地银监局消费者权益保护处投诉发卡银行违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条的行为，将你的诉求（停息挂账和分期偿还）如实申诉，电话投诉或者信函形式均可 。
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