情商涉及的技能,"情商"包括哪些能力 _生活知道

1、"情商"包括哪些能力情商（EQ）,又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢？
美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基?。晃迨侨思使叵档墓芾?。即领导和管理能力。
情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。
对他人的理解和及时的帮助。把事情处理的漂亮。让对方和自己都满意

2、情商高的人具备哪些能力情商高的人具备如下能力：
1、说话让人舒服
言语是一把双刃剑，既可以给人带来温暖和愉悦，又会因为使用不当而带给人痛苦和伤害。高情商的人，能够掌握说话的艺术，在人际交往中，能够带给人舒服的感觉。所谓高情商，就是会说话。
2、善于控制情绪
真正高情商的人通常能够直面自己的情绪，不断调节自身状态，进而达到控制干扰情绪的目的。生活中有太多的不尽人意，我们需要不断地提升自己的情商，才能让我们在与人发生矛盾时能够妥善地处理。
3、能够顾及别人的感受
高情商的人，总是能够巧妙地避开锋芒，又能找到别人感兴趣的话题，毫无违和感。高情商的人，总是知道什么时候应该低调，但也能在低调中不卑不亢，掌握好说话做事的尺度，一切都舒服得刚刚好。
4、懂得适时拒绝
中国文化里，讲究做事要顾及面子、做得体面。但有时，懂得拒绝，人生才能豁然开朗。拒绝需要勇气，而高情商的人都懂得适时拒绝。拒绝不是冷漠，而是拒绝不合理要求、拒绝不属于分内之事、拒绝让自己痛苦。高情商的人，会用适当的拒绝方式，能让自己活得顺利与满足。
5、拥有良好的自我意识
高情商另外一个重要的点就在于拥有强大的心理素质，良好的自我意识和自我激励能力。善于识别他人的情绪，固然能帮助我们更好地与别人沟通，但同样也会让我们变得敏感，多疑，容易被他人的情绪影响，甚至失去了自我。
6、有强大的心理承受力
对于高情商的人来说，一个强大的内心是必不可少的。他们的眼光往往放置于更遥远的未来，更辽阔的天地，而对当下的一些难事坏事，能够保持更乐观的态度。敢于面对问题，是解决问题的第一步。

3、情商由哪5方面能力组成?情商是什么？
情商就是情绪智慧，情商是在智商的对立面提出的，情商是一种能力，一种与生俱来的能力，一种了解和控制自身和他人情绪的能力。
情商的重要性？
在激烈的现代竞争中，情商高低已经成为人生成败的关键，情商高的人，人际关系和社会适应能力比较好，情商低的人常常会陷入大悲大喜的情况，这种巨大的情绪起伏最终一事无成。
情商包含哪5种学习的能力？
1、了解自身情绪的能力
能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的原因。
2、控制自己情绪的能力
能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑、抑郁以及控制负面情绪的根源。
3、激励自己的能力
能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标，增强注意力与创造力。
4、了解别人情绪的能力
【情商涉及的技能,"情商"包括哪些能力】 理解别人的感受，察觉别人的真正需要，具有同情心。
5、维护融洽人际关系的能力
能够理解并适应别人的情绪。

4、情商五能力是什么1、认识自身的情绪
2、妥善管理情绪
3、自我激励
4、理解他人情绪
5、人际关系管理
美国哈佛大学客座教授戈尔曼把情商概括为五个方面的能力
1、认识自身的情绪
认识情绪的本质是EQ的基石，这种随时随地认知自身感觉的能力对于了解自己非常重要。了解自身真实感受的人才能成为生活的主宰，否则必然沦为感觉的奴隶。
2、妥善管理情绪
情绪管理必须建立在自我认知的基础上。这方面能力较差的人常受低落、不良情绪的困扰，而能控制自身情绪的人则能很快走出命运的低谷，重新奔向新的人生目标。
3、自我激励
自我激励包含两方面的意思：①通过自我鞭策保持对学习和工作的高度热忱，这是一切成就的动力；②通过自我约束以克制冲动和延迟满足，这是获得任何成就的保证。
4、理解他人情绪
能否设身处地理解他人的情绪，这是了解他人需求和关怀他人的先决条件，戈尔曼用empathy(同理心)来概括这种心理能力。“同理心”是同情、关怀与利他主义的基础，具有同理心的人常能从细微处体察出他人的需求。
5、人际关系管理
恰当管理他人的情绪是处理好人际关系的一种艺术。这方面的能力强意味着他的人际关系和谐(人缘好， “会做人”的一方面)，或者适于从事组织领导工作。显然，这种能力要以同理心为基础。
认识自己的能力、管理情绪的能力、自我激励的能力、认知他人情绪的能力、处理人际关系的能力，简称情商“五力”，这也是国际上比较流行的情商测试的基本内容，这个基本内容在我们国家还不是太多的人了解，但是在国际上已经是非常通行的了，而且也被大量的实践证明是有效果的，所以我们在学习和培训的过程中，一定要注意结合自身的特点，来提高自己的情商，使自己能够在工作、生活中都能够有一个良好的表现，更好的适应自己的工作和生活环境，更好的实现我们的人生理想和目标，使我们的人生更加的成功和快乐！祝你成功！

5、情商的五大能力何谓情商？
我们在社交场合发现一个人长袖善舞，和在场的每一个人都聊得来的时候，往往会得出一个结论，那便是，「这一定是一个情商很高的人」。
又或者，我们遇到难事儿，向周围人寻求帮助，然后对方恰到好处，给了我们一个满意的答案时，我们也会忍不住夸到，「哎，你情商真高」~
然而，《情商》一书中，它们都不符合作者丹尼尔?戈尔曼博士对「情商」的定义。在他看来，真正的「情商」，即，一个人驾驭情绪的能力，总共可以从下面5个维度来评估，分别是：
了解自己的情绪，即，能够在情绪发生时，明确地知道自己所处的位置。
管理情绪自己的情绪，即，能够恰当地处理好自己的情绪，摆脱过度焦虑、阴郁或易怒的情绪，不让自己的情绪伤害到周围人；
自我激励，即，能够管理好自己的欲望，和克制住自己的冲动；
识别他人的情绪，即，能够觉察到他人言语下的情绪，给予及时反?。?br />处理人际关系，即，能够在关系中扮演好自己的角色，在让自己开心的同时，也让周围人感到舒服。
当然，每个人会因为成长经历、环境的不同，在上述5个领域表现得大相径庭。
比如，有的人也许会很擅长激励，但是却很准确领悟到他人的弦外之音。又或者，有人可能很擅长处理自己的焦虑，但不擅长安慰他人。
然而，值得一提的是，我们每一个人的大脑都有很强的可塑性。再加上持续学习的能力，情绪智力是可以在很大程度上发生改善的。
比如，灵遥我自己虽然在2年前，还是一个要靠药物来控制双相情感障碍的人，但是，现在不仅完全摆脱了药物，还能够帮助周围人化解烦恼。
所以，你若是一直都觉得自己是那个暴躁易怒的人，其实也不用太过于担心，因为，接下来的内容里，你将找到解决这些问题的答案。
02.
情商是如何影响我们的？
在明确了本书对「情商」的定义后，我们再来一起看一下情商是如何影响我们的。
现在，我们来想象一个场景：
你和你对象已经谈了近半年的恋爱了。
这些日子，你发现Ta好像对你越来越没有耐心了，每一次你发信息给Ta ， Ta不仅很难像过去一样做到秒回，回复你的内容也是越来越短。
于是，你终于忍不住了，在一次电话中埋怨似的问道，「你最近怎么不理我了呢？你是不是不爱我了？」对方回答说，「哪有，我不过是工作压力太大，等我忙完了这个项目再陪你出去玩，乖~」
听了Ta的解释后，你挂掉了电话，转眼便看到Ta在朋友圈里，和另外一个人聊得火热。
这时，你会怎么做：是不依不饶地非要对方给你一个说法？还是睁一只眼，闭一只眼，等着对方忙完了来联系你？
其实，你此时的自然反应，恰恰表明了你在困境中偏好的注意力立场。
一般来说，对困境过于在意的人，往往会在无意中放大自己的反应强度 ―― 在失去冷静的自我意识情况下尤其如此，结果便是他们的情绪更加紧张。
反之，倒是那些容易「置身事外」的人，会通过各种方式来分散自己的注意力，较少关注自身的反应，因此，即便是在经历同一件事，他们的负面情绪反应的体验也会更低，更不容易做出不理智的行为。
回到你和你对象的这个例子中，
你如果采取的是前者，打电话过去质问对方，会很容易使得你们之间爆发一场激烈的争吵，而，你如果采取的是后者，等到对方压力降下来了，心情好些了，你们不仅又能够在一起愉快地亲亲抱抱举高高了，对方也会因为你的温柔体贴，更加地爱你。
当然了，情商对你的影响，并不会只局限在处理亲密关系上，它还会影响你与你自己的关系。
我举个例子，假设你正在进行着一次重要的考试。这时，你面前突然出现了一道题，你接连计算了好几次，答案都是不同的。
那么，你又采取一个什么样的反应？是先把它给放到一旁，继续做后面的题目，然后再回来解决它，还是说因为这道题忧心忡忡，自乱阵脚？
虽然，上考场以前，你的老师一定会反复交代你说，遇到不会的是正常的，你应该先把你能够拿到的分拿到手，然后再来对付这道特别难的题目。
但是，几乎每一次重大考试过后，你都会发现，你身边都有人下意识地便因为一道不会的考题两眼发黑、双手颤抖，结果白白丢了很多该拿到的分数。
因此，我们足以见得，准确识别，调整自己的不良情绪，与自己达成和解，是一件多么重要的事情。
03.
如何提高自己的情商？
最后，我们再来一起看看如何提高自己的情商。这里，灵遥为你准备了三个关键词，分别是：学习、尝试、反思。
我们先来看第一个「学习」。
不知道，你有没有发现，识别自己的情绪，既是情商管理的初级阶段，也是提高情商的基础。
我们说它是基础，是因为你只有在自己快要失控前，先觉察到自己快要失控了，才能够及时采取措施，避免做出让你遗憾终身的举动。
好在，想要做到这一点，其实并不是太难。
因为，人的情绪能够直接引发生理反应。
比方说，一个人在生气的时候，血液会流到手部，以方便抓起武器来攻击敌人。同时，他说话的语速，也会不自觉地加快，让听到的人下意识地感觉到恐惧。
再比如，一个人在悲伤的时候，人体的新陈代谢会减慢，不想说话，也不想吃东西，只想一个人默默地待在一旁。
你在明白了这些后，便可以借助这些知识来留意你身体正在发生的变化，做到防范于未然。
第二关键词是「尝试」。
通过前面的内容，你已经知道了你的身体在发生不同的变化时，分别预示着什么样的情绪的来临。
比如，灵遥我自己在想要对人发火前，往往伴随着的是突然变快的语速，和极端化的语言，如果不加以控制，那么便会是咄咄逼人，乃至爆发肢体冲突。
然而，与以往不同的是，我现在在感受到了这样的情绪后，并不会任由矛盾继续激化，而是会直接了当地告诉对方说，「我现在心情不好，你让我一个人静静，不要理我。」
结果，虽然并不是每一次我都能被给予空间去恢复理性，但是，每当我这样说了以后，事情的发展都会比我预料地更好。
因此，你同样可以采取这样的方式，来建立起新的反馈模式。
比如，你如果以前是一个一生气，便会连着好几天都不搭理对方的人，那么，下一次你不妨尝试着把这个时间给缩短半天，或是在感到不开心时，直截了当地告诉对方你的诉求，用友好协商来代替沉默。
又或者，你以前如果一直都是那个吵架后，要对方来主动找你和好的人，那么，这一次不妨主动在心情好转后，主动发起对方，分别从事实+你的感受+你的期待这三个方面，来告诉对方你心中的不快。
第三个关键词是「复盘」。
所谓的「复盘」，便是在头脑中把过去所做的事情都重新「过」一遍，不给自己留任何情面地把这个事情给想清楚，想明白了。
比方说，你这一次在惹对方生气后，虽然没有主动给对方道歉，但是第二天依旧出现在对方面前，刻意找到了一个你们双方都关心的话题，给了对方一个台阶下。为此，对方看出了你和好的诚意，又和你在一起愉快地玩耍了。
那么，未来如果出现了类似的情况，你想要主动道歉，但又拉不下脸来的时候，便可以如法炮制，借助主动找对方这样的方式，来和对方重新建立起联系。
久而久之，你便能够成功习得这个道歉后如何和好的技能了~
以上，便是全书的内容。
最后，说一下灵遥自己对情商的看法，以及在发现自己快要发飙时，如何迅速让自己冷静下来。
首先，每一个人都不是独立存在的个体，但凡在与另一个人接触时，便会有一个角色要承担。其中，这个角色，既可能是女儿、儿子，也可能是妻子、丈夫，或是领导、朋友、同事等等。
1. 察觉自身情绪的能力
你认为察觉自己的情绪很容易吗？其实常常不容易。例如，我们狂怒时根本就没有意识到自己情绪所处的状况，别人的任何解释我们常常都不会听进去，我们照样狂怒不止。稍后如果我们能够察觉到自己在发怒，而且知道我们为什么发怒，这时别人的解释和沟通就会容易起到一些作用，我们就容易缓和我们的愤怒。
因此，察觉自身情绪就是指，当我们自己有情绪感受发生时，我们能够识别或察觉到情绪感受的发生，这是我们时刻监控自我情绪及自我理解的关键和前提。如果无法察觉到自身的真实情绪感受，我们就不可能通过大脑皮层系统的思考来控制情绪，就只能听命于情绪感受本身的操控，变成了情绪的奴隶。通过适当的科学训练，我们每个人都能够提高察觉自己情绪的能力。
2．管理情绪的能力
在察觉到自我情绪基础上，接着通过大脑皮层的思维，我们就有可能恰当地处理我们当时的情绪，从而有可能实现有效的情绪自我管理。因此，管理情绪是一种建立在自我情绪察觉意识基础上的调节能力。情绪调节能力差的人常常受到痛苦情绪的困扰，而那些情绪调节能力强的人则可以很快地从挫折和烦恼中恢复。
通过适当的情绪管理科学训练，我们每个人都能够提高情绪的自我管理能力。作为领导，除了要了解自己的情绪和管理自己的情绪之外，还要具备及时有效了解下属员工情绪的能力，以便管理和利用好员工的情绪，为工作目标服务。那些演讲能力强的人，是典型的能够有效调动听众情绪能力的人。演员也属于管理情绪能力较强的一类人，该笑时就笑，该哭时就哭。
3．自我激励的能力
你经常自我激励吗？自己完成某件任务后，奖励自己一件想要的衣服算不算自我激励？奖励自己一顿大餐算不算自我激励？……，那请你看看下面的观点吧！
自我激励是指个体不需要外界奖励和惩罚作为手段，能够根据自己设定的目标努力工作的一种心理特征。所以，自我激励与物质没有任何关系。这种设定的目标一般是中长期目标，而且是需要个人通过较长期的努力才能实现的目标。自我激励是一个人迈向成功的重要方面，是为实现自我目标进行的情绪管理。通过自我激励，提高了延迟满足能力、增强意志能力和抑制冲动能力。根据自己的长期目标，通过适当的科学训练，我们每个人都能够形成一些有效地自我激励能力。
4．识别他人情绪的能力
你是不是特别具有察言观色的能力？你是不是很容易察觉对别人情绪的细微变化？恭喜你，你具有较强的识别他人情绪的能力。
在认识和察觉自我情绪能力基础上，通过适当的情绪感受训练，一个人就会更加容易形成对他人的情绪感受能力，就容易识别和体验他人的情绪状态，即形成对他人的同理心。具有同理心的人，能够通过观察他人微妙的情绪变化，感知他人的需要或欲望，从而有效地协调相互关系。
领导能力较强的人就是一类识别他人情绪较强的人。演员就是通过训练能够有效感知自己和他人情绪的一类人。其他人也照样能够通过训练，形成有效感知他人情绪的能力。
5．处理人际关系的能力
你是否很善于社交？如果你在社交场合如鱼得水，感到非常愉悦，毫无疑问，你的社交能力较强。那你处理人际关系的能力就较较强吗？还不能完全这样说，因为通常所说的社交能力只是处理人际关系能力的一部分。
人际关系包括三个方面：一是人与人相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度；二是人际关系有认知、情感和行为三种心理成分；三是人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。所以，判断人际关系要从这三个维度去看。
处理人际关系的能力属于管理自己和他人情绪的一部分，处理人际关系的能力的确反映了一个人的社交竞争力。社交竞争力高的人可以提高个体的受欢迎程度、领导力和人际交往的有效性。善于处理人际关系的人在任何需要良好人际互动的领域都会有出色的表现。通过适当的科学训练，每个人都可以在原来基础上有效提高人际交往能力。
人的情商能力概括为五大能力：
第一，认识自身情绪的能力；
第二，控制自己情绪的能力；
第三，自我激励的能力；
第四，认知他人情绪的能力；
第五，人际关系处理能力；
到目前为止，人们对“情商”的提法和测量还存在着分歧和争议，但是，有关情绪智力是决定人们成功的重要因素的观念却正在被人们所接受。以前人们认为。一个人能否在事业上取得成功，智力水平是第一位的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。现在一些研究人员对影响成功的因素作了多方面的调查分析，结果发现，智力因素占20% ，其余因素(情商、社会背景、运气、健康等)占80% 。甚至有人写下了这样一个公式：
20%IQ+80%EQ=100%成功
在美国企业界，人们普遍认为“IQ决定录用， EQ决定提升” ，智商高达160的人总在为智商只有100的人打工。
智商和情商都反映了人的重要的心理品质，都是事业成功的重要基础。它们在“成功”中到底扮演怎样的角色，是智商和情商研究中的一个重要的理论问题。高情商的人能对自己和他人的情绪作出准确的认知和积极的调控，从而维持良好的身心状态，与家人、朋友或同事能友好相处，有较强的社会适应能力和组织领导能力，在学习、工作和生活中较易取得更大的成功；而低情商的人处理人际关系能力则较差，自我控制能力、沟通能力、调解能力、组织能力和领导能力都比较弱，会影响其技能的发挥和事业的发展。
个人觉得以下几点挺重要:
1是，遇事不怕事，有承担责任的能力
2，懂得沟通和交流，说话不伤人却又能一针见血指出问题
3，处事有原则，不圆滑，不油腻，却让人觉得很舒服
4，懂得照顾别人的情绪，说话有分寸
5 ，看场合办事情，