投诉和举报有啥区别,投诉和举报有啥区别 _生活知道

1、投诉和举报有啥区别【法律分析】
1、概念不同：投诉是指消费者购物或接受服务，与企业发生争议后，通过电话、书面等形式，向工商等行政部门反映自己权益遭受侵害的事实，请求协助解决争议的行为。举报是指公民、法人或者其他组织，向工商等行政部门反映企业在经营中存在的违法行为。举报既可以实名举报，也可以匿名举报。2、提出者不同：投诉人是认为自身权益遭受侵害的消费者；而举报人是发现违法行为的任何公民、法人或者其他组织，而这种违法行为未必对其自身权益造成了直接侵害。3、处理依据不同：投诉的处理依据是《消费者权益保护法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等；举报的处理依据是《工商行政管理机关行政处罚程序规定》等。
【法律依据】
《中华人民共和国宪法》第四十一条中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。
举报和投诉哪个严重解释如下：
举报是指向工商行政管理部门]报告业务中存在的非法活动的公民，法人或者其他组织。举报可以通过真实姓名或匿名报告。
投诉人是认为自己的权利受到侵犯的消费者；举报人是发现违法行为的公民，法人或者其他组织，这种违法行为不得直接侵犯自身权益。投诉的方式是调解’处理。在收到投诉后，将审查投诉是否符合验收要求。举报的方式是“调查” 。在收到举报材料后，根据验证结果决定是否提交案件。
从性质上来说，举报更为严重。举报一般是有违法的行为，投诉是有不合理的行为。举报是奔着把举报对象拉下马的目的而来的，而投诉一般是为了对方改进，不存在有打翻对方的意图。

2、举报和投诉有什么区别举报和投诉的区分标准
工作中经常遇到申请人将“投诉”和“举报”相混淆，要求市场监督管理部门责令经营者退还费用并赔偿损失，甚至部分执法人员也存在模糊认识，简单的以申请书名称作为区分投诉和举报的标准，以致造成工作上的失误。
判断申请事项属于投诉还是举报的关键不在于申请书的名称，而在于申请的内容是否因维护其自身的合法权益而提出。
下面我们就来说一说二者具体有什么区别。
【名词概念不同】
根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定：
投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为。
举报是指自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。
【申请主体不同】
投诉人是认为自身合法权益遭受侵害的消费者。通常实名投诉，有具体联系方式。
举报人是发现违法行为的自然人、法人或者其他组织。与自身权益是否遭受侵害、是否属于消费者无关，可匿名举报。
【处理方式不同】
投诉的处理方式是“调解” 。调解行为不具有行政强制力，双方无法达成一致的，终止调解，建议投诉人通过向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径解决争议。
举报的处理方式是“查处” 。查处行为具有行政强制力。市场监督管理部门根据举报内容对案源线索进行核查，并最终通过法定调查程序依法作出给予行政处罚、不予行政处罚、违法事实不成立，予以结案、移送其他行政管理部门、移送司法机关等处理。
【处理时限不同】
市场监督管理部门应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。终止调解的，市场监督管理部门应当自作出终止调解决定之日起七个工作日内告知投诉人和被投诉人。
市场监督管理部门在调解中发现涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的，应当自发现之日起十五个工作日内予以核查，并按照市场监督管理行政处罚有关规定予以处理。特殊情况下，核查时限可以延长十五个工作日。法律、法规、规章另有规定的，依照其规定。
举报人实名举报的，有处理权限的市场监督管理部门还应当自作出是否立案决定之日起五个工作日内告知举报人。
法律、法规、规章规定市场监督管理部门应当将举报处理结果告知举报人或者对举报人实行奖励的，市场监督管理部门应当予以告知或者奖励。
【撤销权限不同】
市场监督管理部门鼓励投诉人和被投诉人平等协商，自行和解。投诉人与被投诉人自行和解后不想投诉的，可以撤回投诉。
举报人举报后又要求撤回举报的，不论何种原因均不具有法律效力。市场监督管理部门对举报人所提供的案源线索调查核实后，如果被举报人确实存在违法行为，仍然会受到相应的行政处罚。
【救济途径不同】
投诉人为维护自身合法权益，要求市场监督管理部门履行法定职责，对投诉事项进行处理。如果市场监督管理部门不作为、慢作为、乱作为，势必对投诉人的合法权益产生实际影响，形成利害关系，故投诉人有权提起行政诉讼。
举报人发现违法行为进行举报，并非出于维护其自身合法权益，市场监督管理部门的处理结果不会对其合法权益产生实际影响。虽然举报人享有举报权和获知处理结果的权利，但法律并未明确赋予举报人质疑举报处理结果，从而申请行政复议或提起行政诉讼的权利。
区分标准】
工作中经常遇到申请人将“投诉”和“举报”相混淆，要求市场监督管理部门责令经营者退还费用并赔偿损失，甚至部分执法人员也存在模糊认识，简单的以申请书名称作为区分投诉和举报的标准，以致造成工作上的失误。
判断申请事项属于投诉还是举报的关键不在于申请书的名称，而在于申请的内容是否因维护其自身的合法权益而提出。
下面我们就来说一说二者具体有什么区别。
【名词概念不同】
根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定：
投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为。
举报是指自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。
【申请主体不同】
投诉人是认为自身合法权益遭受侵害的消费者。通常实名投诉，有具体联系方式。
举报人是发现违法行为的自然人、法人或者其他组织。与自身权益是否遭受侵害、是否属于消费者无关，可匿名举报。
【处理方式不同】
投诉的处理方式是“调解” 。调解行为不具有行政强制力，双方无法达成一致的，终止调解，建议投诉人通过向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径解决争议。
举报的处理方式是“查处” 。查处行为具有行政强制力。市场监督管理部门根据举报内容对案源线索进行核查，并最终通过法定调查程序依法作出给予行政处罚、不予行政处罚、违法事实不成立，予以结案、移送其他行政管理部门、移送司法机关等处理。
【处理时限不同】
市场监督管理部门应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。终止调解的，市场监督管理部门应当自作出终止调解决定之日起七个工作日内告知投诉人和被投诉人。
市场监督管理部门在调解中发现涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的，应当自发现之日起十五个工作日内予以核查，并按照市场监督管理行政处罚有关规定予以处理。特殊情况下，核查时限可以延长十五个工作日。法律、法规、规章另有规定的，依照其规定。
举报人实名举报的，有处理权限的市场监督管理部门还应当自作出是否立案决定之日起五个工作日内告知举报人。
法律、法规、规章规定市场监督管理部门应当将举报处理结果告知举报人或者对举报人实行奖励的，市场监督管理部门应当予以告知或者奖励。
【撤销权限不同】
市场监督管理部门鼓励投诉人和被投诉人平等协商，自行和解。投诉人与被投诉人自行和解后不想投诉的，可以撤回投诉。
举报人举报后又要求撤回举报的，不论何种原因均不具有法律效力。市场监督管理部门对举报人所提供的案源线索调查核实后，如果被举报人确实存在违法行为，仍然会受到相应的行政处罚。
【救济途径不同】
投诉人为维护自身合法权益，要求市场监督管理部门履行法定职责，对投诉事项进行处理。如果市场监督管理部门不作为、慢作为、乱作为，势必对投诉人的合法权益产生实际影响，形成利害关系，故投诉人有权提起行政诉讼。
举报人发现违法行为进行举报，并非出于维护其自身合法权益，市场监督管理部门的处理结果不会对其合法权益产生实际影响。虽然举报人享有举报权和获知处理结果的权利，但法律并未明确赋予举报人质疑举报处理结果，从而申请行政复议或提起行政诉讼的权利。

3、淘宝上举报和投诉卖家区别淘宝上举报和投诉卖家区别是网购举报是指公民、法人或者其他组织，向工商等行政部门反映企业在经营中存在的违法行为。举报既可以实名举报，也可以匿名举报。网购投诉是指消费者购物或接受服务。
与企业发生争议后，通过电话、书面等形式，向工商等行政部门反映自己权益遭受侵害的事实，请求协助解决争议的行为。
智能化网购平台的介绍
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4、12315投诉和举报有什么区别投诉是指我们在消费时与销售者、商家发生争议后，以电话、书面的形式，向工商等行政部门反映自己的消费者权益受到侵害的事实，要求行政部门协助解决争议的行为。
方法/步骤2:
举报是我们在发现违法行为之后，向工商等行政部门反映经营者在经营过程中存在违法行为，而这种违法行为不一定侵害了我们自身的权益，举报可以实名举报，也可以匿名举报。
方法/步骤3:
投诉与举报的处理方式不同，投诉的处理方式是调解，工商部门会指导消费者与经营者平等协商，就存在争议的修理、更换、退货、理赔等事项进行沟通，达成共识，如果调解后双方不能达成一致，消费者可向有关部门申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。举报的处理方式是查处，工商部门在收到举报材料后，会根据核查结果决定是否立案，通过法定调查程序，根据具体情况，最终作出给予行政处罚、不予处罚、移送、销案等处理结果。
方法/步骤4:
投诉可以撤回，举报不能撤回。我们在投诉之后如果对商家就修理、更换、退货、赔偿等事项提出的解决方案表示满意，双方协商自行和解的，可以随时撤回。而举报不能撤回，即使举报人与经营者达成和解，工商部门仍会对举报线索进行调查，对违法行为依法处理。
方法/步骤5:
我们投诉后，工商部门的调解不具有强制执行力，最终结果取决于消费者与经营者，而针对举报线索的查处则具有强制执行力。
12315网上投诉如何发布投诉内容详细步骤：
1、登陆浏览器–登陆12315网上投诉
2、可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。
3、可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择，
这里我们点击投诉—填写
投诉
表格
4、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。
5、填写完成后会出现编号，这个一定要记住。
6、网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315.

5、举报和投诉有什么区别【法律分析】：控告举报和报案的区别：
1、提出的主体不同。控告只能由被害人提出；举报只能由与案件无关的第三人提出；而报案可以是被害人，也可以是第三人提出。
2、是否知晓具体的犯罪嫌疑人不同。
控告和举报已经知晓具体的犯罪嫌疑人，而报案只知晓犯罪事实存在，但是却不知晓犯罪嫌疑人是谁。
【法律依据】：《中华人民共和国刑事诉讼法》第八十四条对于有下列情形的人，任何公民都可以立即扭送公安机关、人民检察院或者人民法院处理：
（一）正在实行犯罪或者在犯罪后即时被发觉的；
（二）通缉在案的；
（三）越狱逃跑的；
（四）正在被追捕的。
【温馨提示】
以上回答，仅为当前信息结合本人对法律的理解做出，请您谨慎进行参考！
如果您对该问题仍有疑问，建议您整理相关信息，同专业人士进行详细沟通。
【投诉和举报有啥区别,投诉和举报有啥区别】举报和投诉哪个严重解释如下：
举报是指向工商行政管理部门]报告业务中存在的非法活动的公民，法人或者其他组织。举报可以通过真实姓名或匿名报告。
投诉人是认为自己的权利受到侵犯的消费者；举报人是发现违法行为的公民，法人或者其他组织，这种违法行为不得直接侵犯自身权益。投诉的方式是调解’处理。在收到投诉后，将审查投诉是否符合验收要求。举报的方式是“调查” 。在收到举报材料后，根据验证结果决定是否提交案件。
从性质上来说，举报更为严重。举报一般是有违法的行为，投诉是有不合理的行为。举报是奔着把举报对象拉下马的目的而来的，而投诉一般是为了对方改进，不存在有打翻对方的意图。