??编者按：弘扬劳模精神，传递榜样力量。居然之家作为家居龙头企业，全国布局稳步拓展，其中涌现出一批优秀的城市经理人，乐居财经《见地》特别策划，挖掘他们平凡而坚韧的奋斗故事。本期【见地】对话嘉宾：居然之家北四环店总经理苏红梅。
??撰文｜付魁
??出品｜乐居财经
??“成熟、稳重、高颜值”这是苏红梅给人的第一印象，她的身上既有温文尔雅的气质，又不乏“不服输”的气魄，这是她在职场打拼多年的沉淀。
??很多人会有疑问，苏红梅是何许人也？想了解苏红梅，要先从了解居然之家北四环店（以下简称“北居店”）开始。
??北居店2021年销售额突破60亿元。该店是居然之家较早开设的店面，正如那句“人老心不老”一样，北居店也是居然之家最“潮流”的店。北居店被贴上了“年销售超50亿”、“神店”、“网络全球家居好物”、“土豪家居消费者首选卖场”等多个标签。
??苏红梅便是该店的总经理，在她的带领下，有了“神店”之称。作为职场女性，她不服输，对企业、行业热爱，用心去做每一件事是她的座右铭。
??做第一
??谈到北居店，苏红梅总是滔滔不绝，似乎总有说不完的话，用她的话讲，“我见证了北居的成长，对它有特别的感情，早已把它当成我的另一个家。”
??北居店是居然之家较早开设的店面，经过多年的发展，其拥有多个标签，最常被业内人挂在嘴边的是“第一店”。
??作为北居店的掌舵者，苏红梅自然是很自豪，她毫不“谦虚”地说“我们就是第一，这是不争的事实。”
??也许很多人会认为，苏红梅口中的第一就是销售额的第一，但事实并非如此，北居店的第一包括了很多，招商第一、运营第一、服务第一……
??了解居然之家的人都知道，居然之家一直把服务放在首位，先做好服务，再去谈运营，这是企业生存的根本。
??“先行赔付、一个月无理由退换货、统一收银、后家装服务等等这些服务，都是在我们店率先实施的。”苏红梅表示，“我很钦佩汪董事长的战略眼光，只有先把服务做好，才能获客、留客，发展便是顺理成章的事。”
??做好服务给经营发展打好了基础，好比盖房子，根基打得稳，房屋才不容易倒。在接下来的发展中，苏红梅不断“添砖加瓦”，一座“摩天大楼”正在悄然而起。
??北居店一直在根据市场变化做出调整，并且引领行业。在欧美红木家具盛行时，北居店扩大欧美红木家具的经营；在定制家居火热时，北居店压缩欧美红木家具，转而重点发展全屋定制。“当时其他外省还只是做壁柜门全屋定制的时候，我们就做到了全屋定制打造，目前在北京市场全屋定制也是最全的。”
??而随着消费的升级，人们需求也在不断变化。比如电器前置，蒸箱烤箱、洗碗机等等必须跟着装修一起进行。2017年，北居店调整了近7000平米的智能电器区，把电器引进了家居卖场，并且引进全球一流品牌入驻。
??把服务放在首位，经营紧跟市场变化去调整，正因为如此，北居店才做到了第一。据悉，2021年北居店的销售额突破60亿元，达到63.8亿元，再创佳绩，是当之无愧的第一。
??保第一
??“今年我的任务更重了，目标要比去年高很多。”苏红梅表示，“我要做的不仅是要完成这一目标，更要做的是保住第一。”
推荐阅读
- 楼市|楼市复苏传来最强音，下跌讨论的声音可以结束了
- 苏州|苏州楼市分析第24期，今年苏州楼市上半年的热度明显低于预期
- 购房置业|郑州楼市复苏失败，留给楼市的时间不多了
- 楼市|楼市复苏传来最强音，下跌讨论可以结束了
- |楼市熬出头了？央媒喊话，开发商集体借钱，苏杭宁二手房开始躁动
- 发改委|官方：翔安南部新城东山公建群商业项目继续加大力度与苏宁接洽
- 江苏省|救市动作频繁，普通人今年可以买房吗？
- 常州|和苏州相比，常州楼市还有很大的上升空间
- 江苏多地首套房贷款利率降至4.4%了吗
- 杭州|房地产竞争：杭州人口崛起，苏州掉队了