89.问：上网后丢数据怎么办？
答：重做网线卡子，线路无问题 。
90.问：纱窗小塑料件损坏怎么办？
答：更换新塑料软件 。
91.问：纱窗弹不回去怎么办？
答：更换纱窗回车 。
92.问：如何提高员工的整体素质？
答：业务知识培训，服务标准化培训 。
93.问：如何提高员工的工作积极性？
答：培养员工的爱岗敬业精神，引入奖励机制，建立激励制度 。
94.问：如何提高员工的文化生活？
答：开办业余培训班和专业培训相结合 。
95.问：如何提高员工的业余生活？
答：增加活动项目，增加设备，提高员工参与的积极性 。
96.问：怎样才能使员工成为真正意义上的综合维修工、万能工？
答：轮岗、培训 。
97.问：如何提高物业整体的管理水平？
答：抓主管人员的培训及责任心 。
98.问：怎样才能使我们的服务上一个台阶？
答：业务知识培训，技能培训，礼仪、礼貌培训 。
99.问：员工签的劳动合同是否符合劳动法？
答：人力资源部负责 。
100.问：员工的保险有哪些？
答：办公室负责 。
101.问：什么是工伤？
答：工作时间内受到的伤害 。
102.问：出现工伤如何处理？
答：按国家法律 。
103.问：怎样才能使物业公司走上正规化、标准化、专业化管理的轨道？
答：上层决策管理，中层管理执行，基层执行到位 。
104.问：怎样才能够提高员工的业务水平？
答：轮岗培训，互相培训 。
105.问：业主家的电源线接地怎么处理？过了保修期以后怎么处理？
答：进行遥测，找到接地点 。请示上级领导 。
106.问：业主提出服务范围以外的服务怎么办？
答：请示上级领导 。
107.问：业主要在走廊内加装防盗门怎么办？
答：按入伙合同规定执行，来物业装修监理部签加装防盗门的承诺书，根据承诺书要求进行安装 。
108.问：如何使员工从被动工作变为主动工作？
答：树立主人翁意识 。
109.问：怎样才能让员工有团队精神、凝聚力、归属感？
答：公司的企业文化导向 。
110.问：自来水管漏水怎么处理？
答：先关总阀，换管，开阀，供水 。
111.问：业主家的大型装饰灯坏怎么检查？
答：告诉业主自行处理 。
112.问：为什么进业主家时，先敲门，穿鞋套再进门？
答：使业主知道是物业维修人员，文明服务是第一 。
113.问：为什么维修前要看好配件是否可以维修？
答：以免造成不必要的麻烦和误会 。
114.问：为什么家里跑水，客服应该告诉业主先关总阀？
答：如果先关闭总阀可以减少损失 。
115.问：为什么跑水，进业主家要照相，保留证据？
答：有些水管是业主装修时改装过的，保留证据能分清责任 。
116.问：为什么卫生间地漏会返味？
答：地漏口密封不好、扣碗、缺水都会返味 。
117.问：为什么水龙头滴水有响声？
答：磁片松动和磨损、漏水都会有响声，还传音 。
118.问：为什么马桶水箱，上水阀使用时间长，有些会有响声？
答：上水阀里皮垫老化和堵塞，水阀、压力关系，都会有响声 。
119.问：为什么热水器出水小，不着火？
答：水温调节高；水箱结垢多 。
120.问：为什么轻体墙一般很容易有裂缝？
答：因为有连接缝，如果处理不好，会有裂缝 。
121.问：为什么墙面腻子会爆皮？
答：时间较长，湿度大，都会使腻子掉皮 。
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