客户|集中供地后,有些项目注定会滞销
以前,一年分七八次拿地,很多房企做产品都会先去调研竞品,学习竞品优点,规避缺点。现在集中供地后,大家都在一个起跑线上,拼命往前跑,但又是蒙眼狂奔,彼此都不知道对方的产品做得怎么样。对于那些产品力不足的房企,很可能会在这一轮竞争中惨败。
事实上,这几年很多房企一直说要提升产品力,但真正能做好产品的房企很少。原因在于很多房企做产品的逻辑和方式都错了,具体来看,有以下几个突出问题。
做产品不是品质导向,而是经营导向
很多地产老总都提过,其实,房地产行业发展到今天,并没有什么高精尖的技术,之所以产品做不好,最核心的还是初心问题。
虽然很多房企喜欢在产品发布会等公开场合大谈自己的产品情怀,实际上,同行坐在一起,谈的都是金融政策、经济走势,没见几个人真的关心产品。
有些房企经常把“客户最重要”挂在嘴边,但嘴上这么说,不见得会这么做。
当你拿了地王,限价来了,你能不能做到不为了利润伤害客户利益?当你项目利润只有一两个点,你还愿不愿意坚守品质?
所谓的品质力,很多时候就是当经营效益和产品品质出现矛盾时候,你到底怎么选择。
从目前市场情况来看,大部分房企做产品都是经营导向,而不是品质导向。当项目成本超了,第一反应就是降本减配,号称2000元标准的精装修,可能做下来只有800块,这样的项目客户怎么可能不投诉?
真正产品做得好的房企,每个员工都对品质有敬畏之心,当经营与品质发生冲突时,效益往往要让位品质,他们宁愿项目亏损一点也要维护客户利益。
在他们看来,业主花半辈子的积蓄买一套房子,有可能要住一辈子,一定要对得起业主,业主住进去没有渗漏、没有裂缝、没有乱七八糟的质量问题,人家一辈子念你一个好。大部分房企只要有这个初心,产品一定能做好。
比如有一家房企外立面铝板装好后,发现阳光照在铝板上的颜色不够好看,把刚上了墙的那些铝板统统拆下来,换一批,一下就损失了几百万。
【 客户|集中供地后,有些项目注定会滞销】之前有同行讲过,房企分析自己的市场份额时,最应该分析两个指标,心理份额和净推荐指标。
心理份额指的当地老百姓不管买不买得起房,但提起买房,能不能第一时间想到你?比如杭州老百姓一提到买房,想到的是绿城和滨江的项目,重庆老百姓提到买房,首先想到的是龙湖。
有些项目签约量可能是第一名,但如果它的心理份额很低,净推荐值也很低,这样的项目没有可持续性,很可能第一个项目卖得好,后面的项目会越来越难。
产品定位不是基于客户需求,而是盲目跟随竞品
现在很多地产项目团队都有个问题,你问项目的目标客群是谁,他们往往答不上来,或者只能给出一个模棱两可的答案。这是因为很多项目做产品之前根本没有搞清楚客户是谁,客户在哪里,客户有哪些需求。
以前,很多房企做产品定位是先拿地,再根据土地经济指标去做定位,再去市场找对应的客户,这种方式很容易滞销,因为市场上没有足够的客户来支撑项目去化。
后来,为了实现高周转,以及降低项目风险,房企在拿地之前就开始先研究地块所在区域客群,结合地块指标筛选目标客群,再基于目标客群需求来做产品定位。
表面上看,项目开盘前就找准客户,基于客户需求来做产品,肯定就能做到适销对路了吧?那为什么市场上滞销的楼盘还这么多?
因为很多房企压根没有去调研客户,即便是调研,也只是简单问一下竞品的置业顾问,决策过程高度依赖竞品置业顾问的经验判断。再不然,就是竞品做什么好卖就做什么,竞品客户是这个群体,那我们肯定也差不多。很多项目做定位,只顾着对标竞品,总想着各项指标超越对手,好像只要做到这样,去化肯定就没问题了。
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