去年8月 ， 科斯罗萨西接受了Uber首席执行官的职位 ， 他接管了硅谷最成功且丑闻最严重的公司 。Uber一直在激进地扩张 ， 部分原因在于 ， 它将障碍（无论是竞争对手还是政府监管机构）视为需要克服的不便 。在很多方面 ， 这种战略发挥了作用 。就在Uber在旧金山第一次推出Black Car打车服务之后的七年时间里 ， 它已成为世界上知名的品牌之一 ， 也是那些大型的私人控股公司之一 ， 投资者对它的估值达到了720亿美元 。Uber现在拥有18000名员工 ， 在73个国家开展业务 。除了提供打车服务之外 ， 它还提供外卖服务（Uber Eats） ， 它的工程师正在开发垂直升降飞机( Uber Elevate )和自动驾驶汽车——这是一个消耗大量资源的项目 。在3月份遇到了重大挫折——Uber的自动驾驶汽车在亚利桑那州道路上测试的时候 ， 撞死了一位行人 。
自从加入公司以来 ， 科斯罗萨西一直扮演着奉承者、外交官、谈判者和推销员的角色 。他之所以被Uber董事会选中 ， 部分原因在于他的个性：和蔼可亲、没有威胁、对投资者感到放心的那种企业言论感到满意 。Uber的前任首席执行官特拉维斯·卡拉尼克( Travis Kalanick )让公司取得了非凡的成功 。在他的领导下 ， Uber也获得了可怕的名声 ， 体现出了那种重视结果的硅谷文化 。科斯罗萨西对新德里的访问 ， 除了其他事情外 ， 还需要处理 Uber 历史上最糟糕的一次事件 。2014年 ， 一名女乘客指控她的Uber司机强奸 。据报道 ， 随后 ， 卡拉尼克推测 ， 这起袭击是由印度竞争对手Ola发起的 ， Uber的经理获得了受害者的机密医疗记录 。(这个经理随后被解雇 ， 卡拉尼克否认了这些报道 。）事实证明 ， 这名司机曾多次因行为不当而被举报 ， Uber什么也没做 。
去年夏天 ， 一群投资者把卡拉尼克从首席执行官的位置上赶了下来 。Uber正在接受来自五个不同方面的联邦调查 ， 还面临着多起民事诉讼 ， 涉及性别歧视、司机投诉 ， 以及公司对2016年出现的大规模数据泄露事件的隐瞒 。Uber的名声急剧下降震惊了硅谷 。即使面对相反的证据 ， 硅谷还是喜欢把自己看作是一种好的力量 。风险投资公司Venrock的合伙人尼克·贝姆（Nick Beim）告诉我：“这家特殊的公司在这条道路上已经走得太远了 。它给硅谷留下了巨大的阴影 。”与此同时 ， Uber在财务上的持续成功 ， 强化了冷酷无情会得到回报的想法 。“如果你赚了很多钱 ， 纵容不道德行为也没关系吗？“贝姆问 。“不应该是这样的 ， 但这是硅谷需要表明立场的、一个迫在眉睫的问题 。”
Uber的董事会希望科斯罗萨西能够修复公司的形象 。“他是一个关系型的人 ， ”曾投资优步的Google Ventures前管理合伙人大卫·克莱恩( David Krane )告诉我 ， “他更有耐心 。”Uber董事会成员亚利安纳·赫芬顿（Arianna Huffington）提到了罗马皇帝马库斯·奥勒留斯（Marcus Aurelius ）：“在处理瘟疫、入侵和背叛的时候 ， 他总是能设法保持冷静 。”她与科斯罗萨西开玩笑说 ， 他有着同样的品质 。
科斯罗萨西现在的任务是 ， 在不牺牲Uber最初取得成功的特性的情况下 ， 将这个笨重、雄心勃勃的公司转变为一个更传统的公司 。一位Uber的投资者告诉我 ， “Uber中常用的一个词就是‘fierce’（代表狂热的、猛烈的意思） ， 我喜欢这个词 。但它会被强调的太过了 ， ”他说 ， 问题是“达拉如何保持公司文化的积极方面 ， 并在激烈竞争的同时改变迫切需要改变的方面？”
