Lyft的公司形象 ， 包括它粉红色的标志 ， 比Uber更受欢迎 ， 而且该公司没有丑闻 。随着乘客从 Uber 离开, Lyft 逐渐从一个弱者变成了强大的竞争对手 ， 筹集了17亿美元的资金 ， 并将其在美国市场的份额提高到了30％以上 。与此同时 ， Uber员工的士气低落 。前旧金山 Uber 的总经理韦恩·汀（Wayne Ting） ， 现在是科斯罗萨西的首席参谋长 ， 他告诉我：“我认为在2017年 ， 我们很多人都在了解媒体上发生的一些事情 。这是令人震惊的 ， 也是不可原谅的 。”汀把卡拉尼克离开之前的一年描述为一个“脱离身体的经历” 。“这引起了很多反思 ， ”他说 。“我想留下来吗？我需要看到什么样的变化 ， 才会想要留下来?”
一位前Uber员工告诉我 ， 旧金山办公室的人对此感到担忧 ， 但这并不是因为新闻标题给出了暗示 。“房间里的大象是商业模式是否可行 ， ”他说 。Uber正在花费数十亿美元补贴乘车费用 ， 以保持低利率和乘客的重复使用 。它的竞争对手也在做同样的事情 。唯一能让 Uber 盈利的方法就是增加人们的乘坐量, 提高每次乘坐的价格 。但只要Lyft或其他竞争对手提供折扣 ， 提价是不可能的 ， 因为消费者只会转而使用更便宜的应用 。只要风险资本继续流入打车业务 ， Uber的竞争对手就会继续提供折扣乘车服务 。“他们如何在减少乘车补贴的同时 ， 又不减少人们的乘坐量 ， 是一个很大的数学难题 ， ”这位前员工告诉我 。2017年 ， Uber大幅增长 ， 但它的亏损达到了44.7亿美元 。
六月初 ， Uber公布了两项针对职场不当行为的调查结果 。公司解雇了20名员工 ， 另有31名员工接受培训或咨询 。6月11日 ， 包括卡拉尼克在内的Uber董事会聚集在一起 ， 听取霍尔德团队的调查结果 ， 他们审阅了300万份文件 ， 并采访了200名现任和前任员工 。该报告描绘了该公司的严峻形势 ， 并建议进行47项改革 ， 包括重组董事会 ， 以使其更加独立 ， 限制在公司活动中使用酒精和毒品 。一位合规顾问将这份报告形容为“对一个估值数百亿的公司来说 ， 这是有史以来 ， 关于工作场所文化灾难的、最引人注目的讨论之一 。如果你改变其中的一些商业和法律语言 ， 你可能会认为你在读一份关于《动物屋》的报告 。”
在董事会召开会议的前一周 ， 卡拉尼克的父母在划船时出了事故 。他的母亲死了 ， 父亲受了重伤 ， 卡拉尼克悲痛欲绝 。董事会讨论卡拉尼克是否应该请假悼念 ， 以及减轻负面宣传的阻力 。据一位熟悉此次会议的人士透露 ， 投资公司TPG的董事会成员、共同创始人戴维·邦德曼( David Bonderman )曾告诉卡拉尼克：“特拉维斯 ， 坦率地说 ， 我无法想象这家公司没有你 ， 也无法想象这家公司有你 。”董事会要求卡拉尼克无限期休假 。与此同时 ， 公司将由一个由16名高管组成的委员会进行管理 。九天后 ， Benchmark的两名合伙人给了卡拉尼克一封来自一群投资者的信 ， 要求他立即辞职 ， 并威胁说 ， 如果他不辞职 ， 他们将公开反对他 。目前还不清楚董事会会议后发生了什么变化 ， 但卡拉尼克同意了 ， 并辞职了 。
三、
科斯罗萨西有时会穿一件上面印着“我们都是梦想家”字样的T恤 。他经常谈到 ， 他在1978年和家人逃离伊朗后 ， 寻求庇护的经历 。当特朗普发布移民行政命令时 ， Expedia与其他科技公司一起 ， 宣布支持华盛顿州对该禁令提起的诉讼 。此后 ， 科斯罗萨西就对总统的政策非常蔑视 。8月份 ， 在特朗普对夏洛特维尔暴力抗议活动的反应方面引在争议之后 ， 科斯罗萨西在Twitter上写道 ， “我一直在等待 ， 我们的总统能够达到期望, 而他和他的办公室却屡次失败 。”
