2、根据业务流程制定呼入、呼出团队质量控制规范，实施质量控制及质检工作；
3、对监控过程中发现的问题，提出针对性的改善措施并负责分析报告的撰写及处理办法的落实；
4、负责部门培训工作的落地转化工作，根据质检过程发现的问题，对员工开展针对性的辅导工作，包括产品培训、技巧培训、新人员入职业务培训等 。
▌任职要求：
1、本科及以上学历；
2、具有良好的沟通能力和语言表达能力，性格积极向上；
3、有敏锐、独到的开拓精神；
4、做事细心，有一定的抗压能力 。
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