但这就是管理的误区，因为现代人的平等意识普遍增强了，板起面孔不再是真正的权威 。
美国西南航空公司就是带有传奇色彩的经典案例：
与其他服务公司不同的是，西南航空并不认为所有的顾客都是对的，他们宁愿“得罪”无理取闹的顾客，也要保护自己员工的利益 。
而且，公司要求管理层经常走近员工，时刻为员工提供支持 。
根据人力资源专家戴维.麦斯特（David Maister）的研究，如果一个公司能将雇员满意度提升20%，那么，公司的财务绩效会增长42% 。
而根据盖洛普（Gallup）的调查，能让员工快乐工作的公司，其雇员跳槽率相对要低很多，而顾客忠诚度、销售量和利润空间却要高很多 。
04
如何创造快乐的工作环境
宁向东在其专栏中说道，给员工更多的自由，会增强人的“主人翁”意识，促使他更好地完成工作 。同时，对于工作之外的地方，公司不要过多干涉 。
诸葛亮虽然为汉蜀“鞠躬尽瘁，死而后已 。”但蜀汉仍最先灭亡，这与诸葛亮的不善授权有很大的关系 。
诸葛亮事无巨细令人钦佩，但这也限制了人才的发展，便造成了后来“蜀中无大将”的尴尬局面 。
全员参与公司决策与生产是福特公司在员工管理方法中最具特色的一点 。公司赋予了员工权利，缩小了领导与员工之间的差距，员工的积极主动性便随之高涨 。
● 把员工当工作
行业竞争压力大，要通过给员工降薪、减少福利来度过难过吗？答案肯定是否定的 。
把员工当做节约成本的对象，这是不可取的，应该吧他们当做价值创造者 。从长远来看，这是人才投资，收益甚好 。
著名心理学教授韦恩.卡西欧曾经对比过沃尔玛和Costo两家零售商的人才战略 。
两者都是低成本策略性连锁超市，但后者的员工有更好的薪酬福利，他们从不在员工开支方面节省，而是削减其他方面的开销 。而且从来不打广告，同时提高了工厂的效率和利润率 。
● 易于沟通的办公环境
美国惠普公司创造了一种独特的“周游式管理办法”，鼓励部门负责人深入基层，直接和广大职工接触 。
另外，惠普公司的办公室布局采用美国少见的敞开式大房间，无论哪级领导都不设单独的办公室，也不设头衔，即使对董事长也直呼其名 。这就有利于上下左右通气，创造无拘束和合作的气氛 。
长久以来，令人最向往的办公地点Facebook的办公室同样采用开放式办公，员工还可以根据自己的喜好装饰办公室，进行空间改造 。
三星半导体的副总裁斯科特.伯恩鲍姆曾说过：最具创意的想法肯定不是在电脑前产生的 。
可见，舒适的办公环境还会增加员工在思想碰撞时迸发的创新 。
8，煤老板们的影视江湖
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商业人物（ID：biz-leaders）
贾樟柯电影里的主角，总是跟煤炭相关 。他是山西汾阳人，在他的成长过程中，煤炭像一个烙印般打在山西身上，自然而然地也印到他的电影里 。他曾说，要是不拍电影，自己现在应该就是一个煤老板 。他中学的好朋友，好几个都在煤矿焦化行业 。
上世纪九十年代，贾樟柯和他的小伙伴们分道扬镳，一个走上了文艺之路，一个走上了煤老板之路，一个为了梦，一个为了钱 。看似南辕北辙，实则世界是个圆 。多年之后，拿着钱的煤老板出现在了编剧、导演的讨论会上 。
今年7月，编剧汪海林忽然发出这样的感慨：怀念煤老板做投资人的日子 。在影视寒冬，当年被集体群嘲的煤老板，如今被集体怀念 。煤老板象征着一个符号，代表着粗放、原始的财富积累，这种登上历史舞台的方式注定昙花一现，但煤老板带来的热钱在某个时期确实催热了影视圈，乱象丛生的同时，也搅动了市场 。
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