相比其它两家 , 联通、电信的客服并不像移动客服那样频繁 , 那么为何移动客服会经常打电话 , 让客户们更改套餐服务呢?以我为例 , 我现在依然也被移动客服公关着 , 一直到现在我没有妥协 , 事情是这样的 , 我的套餐是无限流量 , 到了10GB限制之后会降到3G网速 , 即便到了3G网速 , 看视频之类依然可以满足 , 因此 , 基本上除了基础套餐之外 , 我很少有别的消费 , 这对于电信公司来讲 , 很不利 。
移动客服为什么一直打电话过来要求改套餐 , 有什么好处吗?
【客服电话找个人要等50分钟,移动客服电话】手机是人们生活当中不可或缺的通讯工具 , 不管您是用智能机还是用老人机 , 只要装有通讯电话卡 , 那么就会有相应的客服对持卡者进行一系列的服务 。使用移动手机的用户 , 一般经常能够接到客服打来的推销电话 , 客服小姐款款的声音 , 温柔贴心地告知您最近的套餐状况 , 同时不失时机地介绍给您有更合适、实惠的信息套餐 , 而且更改同时会送大流量、送视频网站会员之类 , 再这么一系列的优惠之下 , 很多人在感激之余 , 也不由地同意了客服小姐的好意 , 允许其改变自己的套餐 , 而一些比较倔强、拒不更改的客户 , 则会在今后的日子里 , 被移动客服不厌其烦地打电话 , 用不变的语调来给您介绍变更套餐 , 用时间来和对方拔河 , 直到客户妥协为止 。
我就见过一位崩溃的同事 , 在每天都能接到移动客服“套餐推销服务”之后 , 求他们不要再这么规律地骚扰自己了 。相比其它两家 , 联通、电信的客服并不像移动客服那样频繁 , 那么为何移动客服会经常打电话 , 让客户们更改套餐服务呢?以我为例 , 我现在依然也被移动客服公关着 , 一直到现在我还没有妥协 , 事情是这样的 , 我的套餐是无限流量 , 到了10GB限制之后会降到3G网速 , 然而即便到了3G网速 , 看视频之类依然可以满足 , 因此 , 基本上除了基础套餐之外 , 我很少有别的消费 , 这对于电信公司来讲 , 很不利 。
在这种套餐推出一年之后 , 电信公司反应过来了 , 因此以后无限流量套餐规定是 , 到达流量限制之后 , 为了服务不降速 , 用户可以花钱来买 , 而不是不花钱降速 , 这就等于是变相增加收费了 。那么对于以前的那些用户怎么办呢?用小恩小惠开始诱使以前老用户变更套餐 , 因为一旦变更 , 再想回去 , 那就不可能了 , 电信公司会告诉你 , 那个套餐已经没有了 , 因此 , 再想享受免费流量 , 已经不可能了 。
当然 , 移动客服打电话也不尽全是为了让你放弃既有权利 , 有些套餐也是为了挽留老用户 , 因为现在电信领域竞争激烈 , 像移动、联通、电信三足鼎立 , 每一家现在服务都差不多 , 不像以前联通不能联通、电信不向北望 , 在业务竞争压力之下 , 一些不错的套餐 , 则成为了电信公司挽留客户的手段 。特别是在国家推出携号转网这一政策之后 , 之前吐槽移动种种的老用户 , 有不少都想从移动转到其他电信公司网络之下 。
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